绩效管理的关键技术及手册.ppt

培训师简介---谢玉雄;第一单元 绩效管理与KPI设计技术第二单元 12种绩效管理的考评方法与应用第三单元 考核中的偏误行为及对策;第一单元绩效管理与KPI设计技术;1、什么是绩效管理;2、绩效管理对企业的功能;3、绩效管理对员工的功能;;第二单元KPI绩效考核表设计; 绩效指标考核太多，没有抓住重点； KPI指标不能反映被考评人的主要责任或关键绩效； 考评内容过多强调KPI,忽视品德和行为的考评； 绩效目标很多没有量化； 每个部门的绩效目标设定不同，如何做到公平公正？;2、员工要考核哪些方面;3、选择考评项目的原则;4、三类考评内容的特点;5、举例：员工的【积极性】考评;6、KPI 与 KRA的关系;7、KPI绩效指标的分类;8、指标属性;分别以下面三个方面说明： 考核【 】的权重： 考核【 】的权重： 各部门考核【 】的加权： ;10、设计、提取KPI绩效指标的五种方法;1、方法一： 战略目标的分解;;例如：09年度财务部平衡计分卡;3、方法三： 从岗位职责中提取KPI绩效考评指标;例：运营管理经理的KPI绩效考核表;4、方法四：利用客户流程关系图分析; 从职能驱动 从流程驱动 （参见附表）;第二单元12种绩效考核方法运用;常用考评方法介绍;1、排列法;2、选择排列法;3、成对比较法;4、强制分布法;5、 关键事件法;关键事件法; 行为锚定等级评价法：一种试图将关键事件描述法和量化评价技术结合在一起的工作绩效评价技术，它将定量评价尺度与关于特定的优良绩效或劣等绩效的实例描写结合在了一起。 行为锚定等级评价法的目的在于：通过一种等级评价表，将关于特别优良或特别劣等绩效行为的叙述加以等级性量化，从而将描述性关键事件评价法和量化等级评价法的优点结合起来。其倡导者宣称，它比我们所讨论过的所有其他种类的工作绩效评级工具都具有更好的评价效果。;A、初级： 了解会计实务一般流程和会计处理一般原则，以及如何运用ERP系统进行会计实务操作 。 B、中级： 熟悉运用会计实务操作流程，能有效地提炼会计凭证及其他重要会计信息，遵照国家???税政策及公司规定，及时正确地进行帐务处理，编制相应的会计报表。 C、高级： 能指导并监督他人进行会计核算和报表编制工作，确保财务报告真实地反映 公司实际财务状况与经营成果 。 D、专家级： 精通财务会计理论和实务，能全面考虑企业的长短期战略目标，以准确、充 分的公司历史财务数据为基础，配合和确保公司预算的编制 ;7、行为观察法;8、加权选择量表法;某公司对面包店经理考评时使用的加权量表;9、目标管理（MBO）;目标管理（MBO） ---举例：  ;10、绩效标准法;11、直接指标法;12、成绩记录法;13、360度考评法;14、如何正确认识和选择考核方法;第三单元考核中的偏误行为及对策;;2、晕轮误差与个人偏见;3、优先效应和近期效应;1 2 3 4 5;5、后继效应;6、绩效管理总结;谢谢大家参与！