1公共关系行为主体.pptxVIP

第四章 公共关系行为主体 介绍不同的组织及其公关行为的特征；组织公共关系机构的性质、地位和构成；专业公共关系公司的类型和业务；公共关系人员的调价和行为准则以及全员公关的问题。本章要点一、组织分类及公关行为（一）组织分类与公关目标和对象（二）组织分类与公关行为特征二、组织的公共关系职能部门（一）公共关系职能部门在组织中的性质和地位（二）组织内设公关部的方式和特点（三）公共关系机构的日常业务回到目标对象举要互益型组织 重视组织内部成员的利益和共同目标 重视组织本身的凝聚力和归属感，组织系统内部的沟通 党派团体、职业团体、群众社团、宗教组织营业型组织 以其所有者、经营者的利益为目标 对所有者和经营者成败有决定意义的顾客建立良好关系 工商企业、金融机构、旅游服务业服务型组织 以其特定的服务对象的需要为目标 必须与资助者、协作者保持稳定关系 公益学校、医院、社会福利机构公益型组织 以国家及社会公众整体利益为目标 社会各界 政府部门、公共安全机关、消防队 回 竞争性营利性组织有比较自觉的公关行为，能主动地争取公众的理解和支持；但比较偏重于与市场活动直接相关的公众，营利性质明显。竞争性非营利性组织没有经济动机，但需要在竞争中赢得舆论的理解和公众的支持，需要十分重视公关工作，尽可能广泛建立和发展公关。独占性非营利性组织缺乏自身利益的驱动，缺乏竞争压力，往往容易忽视自己的公众，公共关系管理环节比较薄弱。独占性营利性组织由于具有独占性和营利性，所以，容易产生违反公众利益的行为，容易陷入公众舆论的对立面。回?1.公关机构的性质?其 他 各 个 部门 公 关 部总经理人事部财务部生产部销售部（一）部门隶属型公关部总经理人事部财务部生产部销售部公关部（二）部门并列型总经理人事部财务部生产部销售部公关部（三）高层领导直属型回公共关系职能部门日常业务主要包括以下内容：1、调查研究，收集信息。2、制定组织公关计划，为决策层提供咨询建议。3、编制组织的刊物及各种宣传材料。4、负责组织的新闻宣传事项。5、制定广告计划，监督广告实施。6、沟通协调组织的外部关系。7、策划专题活动项目，并组织实施。8、参与社区活动，处理资助事务。9、处理危机10、培训教育内部员工，改善内部气氛。公共关系部实例回三、1、较为客观、公正。2、技术全面、专业性强。3、较灵活，适应性强。4、不了解内情，即对客户内部情况了解有限，对经营活动的介入性差，所提出的方案、计划的可行性往往受到影响。5、运作成本提高。回环球概况 中国公共关系咨询市场已经历了十几年，与这个市场同步成长的中国环球公共关系公司是中国大陆成立的第一家专业性公共关系顾问公司。 　中国环球公共关系公司1986年经中华人民共和国对外经济贸易部批准成立，至今已在中国公关市场上运作十多年。 中国环球公共关系公司隶属于中国国家通讯社--新华社，总部设在北京，在中国的省会及重要地区均设有分支机构。 　多年来，环球始终坚持：客户服务是经营工作的主体；有效的超值服务是工作的标准；业务的拓展是公司生存的基础；专业化管理是业务发展的核心；人才培养是环球承前启后的关键；团结协作是环球公关事业成功的保障。本着开拓创新、艰苦奋斗、团结协作、止于至善的宗旨，我们将为客户提供各种长期或项目的公关顾问服务。 王志文 中国环球公共关系公司?总经理 中国环球公共关系公司总经理王志文先生在“中国公关业走进WTO”大会上作重要讲话，题目为：“中国公关咨询业迎来最佳发展时期”。 常务副总经理田晔女士主持“行业发展论坛” 政协副主席经叔平将“环球杯”颁给2008奥运会组委会秘书长王伟。 国际公关协会2002年度主席雅克·迪南先生参观环球。回到奥美公关 奥美公关和奥美广告等姊妹公司分享同一企业品牌，是奥美国际集团的一员，隶属于世界最大的市场传播服务公司WPP集团。单就公关业务而言，奥美公关是世界十大专业公关公司之一，成立于1980年，总部在美国纽约，在全球47个国家和地区设有52个办事处。奥美公关于1995年开始在中国大陆设立分公司，目前已成为国内最大的国际公关企业。我们的本土化策略和国际化背景，让我们拥有对国情的深刻了解并拥有广阔的国际视野。 奥美是世界主要公关公司中成长最快的一家，分别在1999年和2001年获得权威专业刊物《Inside PR》和《公关周刊》评选出的“进步最大”和“年度最佳”公关公司的奖项。近年，我们也被《亚洲公关新闻》授予“最佳网络”和“最佳咨询机构”等奖项。除了奥美本身的业务网络外，我们在美国还拥有三个全资子公司，即：Alexander Ogilvy（新技术产业），B/W/R（娱乐业）和 Feinstein Kean Healthcare （医药和生物科技产业）,在日本拥有普乐普公关公司的股份，在中国还拥有西岸奥美这一独立的分公司。 背景