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第11章 激励和奖励员工 本章内容 一、激励的作用 二、激励的内容型理论 三、激励的过程型理论 四、当代激励问题 一、激励的作用 （一）激励的定义 激励是指一种过程，通过这种过程，一个人的努力被调动、指向和持续到目标实现。 激励的对象是人，是组织范围中的员工或领导对象。 （二）激励的关键要素 努力、方向、坚持 二、激励的内容型理论 （一）马斯洛的需要层次理论 由美国心理学家马斯洛提出。 1、已经得到满足的需要不再具有激励作用 2、人的需要分为五个层次
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