AFC系统大面积故障应急处置预案.doc

.. .. .. PAGE .专业资料. AFC系统大面积故障应急预案 （试行稿） .. .. .. 实施记录 规章名称：AFC大面积故障应急预案 规章编号： 编制责任部门：票务中心 起草： 日期：2012年12月11日 审核： 日期：2012年12月31日 批准： 日期：2013年1月9日 版本：001 受控状态：受控文本 发布日期： 2013年1月9日 实施日期： 2013年1月31日 修订次数：0 修改控制记录 修订次数 版本 修改人 修改部门 审核人 修订日期 修订说明 0 001 票务中心 2012年12月11日 参考沈阳同类规章初步编制 .. .. .. .专业资料. 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 1目的 1 2适用范围 1 3引用标准 1 4事故类别 1 5组织体系及职责 1 5.1应急领导小组及职责 1 5.2现场处置小组及职责 2 6应急处置 2 6.1 信息报告 2 6.2 预案启动 2 6.3 先期处置 3 6.4 应急响应 3 6.5现场救援 4 6.6预案终止 5 7应急保障 6 7.1票卡保障工作 6 7.2人力资源保障 6 7.3其它保障 6 8救援总结 6 9培训与演练 6 9.1培训 6 9.2演练 6 9.3监督检查 6 10附则 7 10.1预案的管理与更新 7 10.2奖励与处罚 7 11附录 7 附录A信息报告流程图 8 附录B现场处理路程图 9 .专业资料. AFC系统大面积故障应急预案 1目的 为迅速降低AFC系统大面积故障产生的不利影响，明确运营分公司（以下简称“分公司”）各相关部门、中心职责和处置流程，提高相关岗位人员应对AFC系统大面积故障应急反应能力，最大限度地减少对社会产生的负面影响及企业的经济损失，更好的为乘客提供服务，特制定本应急预案。 2适用范围 本预案适用于地铁发生AFC系统设备大面积瘫痪，乘客无法使用AFC系统购检票，分公司各相关中心(部)的现场客流和票务的应急组织以及抢修维护工作。 3引用标准 《突发事件处理规定》 《应急预案管理办法》 4事故类别 根据故障程度的不同，可分为较大故障和重大故障。 4.1较大故障：某重点车站所有AFC终端设备不能使用。 4.2重大故障：全线AFC系统瘫痪，所有终端设备不能使用。 5组织体系及职责 分公司成立AFC系统故障应急领导小组和现场处置小组。当发生较大故障时，采取单级指挥模式，现场处置小组为最高指挥机构；当发生重大故障时，采取两级指挥模式，应急领导小组为最高指挥机构，现场处置小组应配合应急领导小组做好现场指挥工作。 5.1应急领导小组及职责 5.1.1应急领导小组 分公司成立AFC系统故障应急领导小组，组织体系如下： 组长：经理 副组长：分管运营副经理 成员：客运中心主任、票务中心主任、指挥中心主任、安全监察部部长 5.1.2应急领导小组职责 5.1.2.1负责指挥、协调应急处理工作，督促各方在第一时间内积极响应。 5.1.2.2负责向分公司报告事故的发展和应急处置情况。 5.1.2.3组织对故障的后续调查和善后处理。 5.2现场处置小组及职责 5.2.1 现场处置小组 分公司成立AFC系统故障应急现场处置小组，组织体系如下： 组长：票务中心主任 副组长：票务中心维修技术部部长、站长 成员： AFC工程师、AFC中央系统维护工、AFC巡检工、站务人员 5.2.2 现场处置小组职责 5.2.2.1票务中心主任负责调集相关维修人员进行现场抢修和故障排查，组织落实票务应急工作； 5.2.2.2站长负责调集相关站务人员做好故障车站的现场客流组织工作，并协调相关车站采取配合措施； 5.2.2.3AFC维修技术部部长负责组织维修人员对AFC系统故障进行现场抢修； 5.2.2.4AFC工程师、AFC中央系统维护工班人员和AFC巡检工班人员负责迅速查找故障原因，做好抢修工作，尽快恢复系统正常运行； 5.2.2.5站务人员负责现场客流组织和应急票务处理，做好车站广播及对乘客的解释工作，做好现场纠纷处理工作。 6应急处置 6.1 信息报告 6.1.1 信息报告流程（见附录A） 6.1.2 信息报告内容 6.1.2.1 报告人及关系人姓名、部门、职务； 6.1.2.2 发生时间（时、分）； 6.1.2.3 发生地点（线路、站）； 6.1.2.4 事故概况、对运营的影响及