互联网金融平台发展目标和规划.pdf

. WORD 格式 .资料 . 互联网金融平台发展目标及规划 一、 互联网金融电商平台建设背景 1.1 当前中小银行发展形势分析（内忧与外患） 在传统银行业内 ，利率市场化推进步伐加快， 存款保险制度和银 行破产退出制度即将实施， 中小银行面临的声誉风险空前巨大， 国有 大行乘机大肆宣传，侵吞中小行市场。 行业外部 ，随着阿里小贷、余 额宝、 P2P、众筹等众多新业务形态的出现，尤其是 2013 年 6 月余额 宝的横空出世，互联网对金融的冲击变的空前巨大。 支付中介边缘化、 中间业务收益被蚕食、信用中介被弱化，金融脱媒现象加速，银行利 润空间被挤压， 对于在银行系统中本来就处于弱势地位的中小银行来 说，对这种“被挤压”的感觉体会更加强烈。 1.2 我行寻求转型突破之迫切性 对于农商行而言， 信用品牌本身就相当脆弱， 客户忠诚度并不高， 多年来一直凭借本地品牌优势，依靠“数量型” 、“关系型”市场拓展 策略与大行竞争。 随着互联网文化对整个社会带来的冲击， 客户的行 为模式已发生了重要的变化， 越来越多的客户选择互联网办理业务 ， 我们逐渐在丧失与客户面对面的机会， “数量型”、“关系型”优势被 严重弱化，产品交叉销售与客户潜在需求挖掘变的越来越困难 。 另一方面，各家银行已经把互联网作为新的战场， 它的无边界化、 快速化， 让地方性银行的本地优势急剧弱化。 同时，良好的客户体验 让互联网客户具有强粘性， 一旦客户习惯培养完成， 客户资源将很难 被抢夺。基于当下形式 ，我行应当主动寻求转型， 适应市场环境变化， 专业 .整理 . WORD 格式 .资料 . 由局限的传统金融服务向开放的综合生活服务转变， 将金融服务渗透 到互联网金融平台， 借力当下电商客户及互联网客户的活跃度及强粘 性，来弥补银行与客户之间接触面的不足， 从而增强对互联网金融带 来冲击的抵抗力。 二、 互联网金融电商平台的发展策略 作为地方性银行，应当结合本地特色，打造区别与大行系、互联 网公司系的电商平台，准确来说，未来我行的电商平台应当是 : 1) 以金融服务为支撑的本地化生活服务圈； 2) 与本地农户，商户合作的产品营销服务平台； 3) 基于电商数据的融资交易服务平台。 三、 互联网金融电商平台的发展目标及规划 发展目标： 打造全方位立体化的多功能生活服务平台。 总体规划 ：前期以发展传统电商业务为主， 搭建具有当地特色的 差异化基础服务平台； 后续随着市场的逐步成熟， 陆续渗透我行金融 业务，形成搭载生活服务与金融服务一体化的金融电商；同时，搭建 社会化的电商社区，增强线上互动与导流，深化多媒体客服体系，最 终依托客户数据沉淀，结合数据平台，实现大数据电商。 1) 依托本土优势打造具有本地化特色的电商基础服务平台 目前大型电商主要以一二线城市为主战