《管理学基础》 第十五章 理解群体与团队.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–* 团队的类型 解决问题型团队 由来自同一个部门或职能领域的员工组成，其目的是努力改进工作活动或解决具体问题 自我管理型团队 由员工组成的正式群体，员工在没有管理者监管的情况下操作，并对整个工作流程或部分负责 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–* 团队的类型 跨职能型团队 有来自不同领域的专家组成的一个混合体，而这些专家也为了各自不同的任务在一起工作 虚拟团队 利用计算机技术把实际上分散的成员联系起来已实现共同目标的工作团队 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–* 开发高效团队的好处 团队胜过个体 团队为更好的利用成员的才智提供了条件 团队更加灵活，也更容易得到响应 团队能够快速地聚集、展开、重新聚焦和解散 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–* 图表 15–11 高效团队的特点 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–* 高效团队的特征 对目标的清晰认识 由一群具有相关技能和人际沟通技巧的能力很强的人组成 每个成员对其他成员的品行和能力都深信不疑 对团队的目标具有统一的 承诺 有良好的沟通系统 拥有高效的谈判技能 有合适的领导者 有内部和外部的支持环境 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–* 当前管理团队的挑战 让员工: 与他人协作 共享信息 面对分歧 为实现团队利益牺牲个人利益 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–* 管理全球团队 群体成员资源 团队成员间独特的文化特征 避免一成不变 群体结构 遵从—较少的群体思维 地位—不同文化下地位的重要性不同 社会惰性—一种西方偏见 内聚力—更难以达到 群体过程—将多种多样的想法转变为一种资本 管理者的角色—做对使用何种全球团队具有敏感性的沟通者 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–* 图表 15–12 全球团队的优缺点 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–* 了解社会网络 社会网络 群体中个体正式联系的模式 社会网络的重要性 这种关系能够帮助或阻碍团队的效率 这种关系有利于团队目标的实现，有利于增加成员对团队的奉献 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–* 知识点 群体 形成阶段 震荡阶段 规范阶段 执行阶段 解体阶段 角色 规范 群体思维 地位 社会惰化 群体内聚力 冲突 冲突的传统观点 冲突的人际关系观点 冲突的交互作用观点 积极冲突或功能性冲突 消极冲突或功能失调性冲突 任务冲突 关系冲突 过程冲突 工作团队 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–* 知识点 解决问题型团队 自我管理型团队 跨职能型团队 虚拟团队 社会网络结构 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. ninth edition STEPHEN P. ROBBINS PowerPoint Presentation by Charlie CookThe University of West Alabama MARY COULTER ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 理解群体与团队 第15章 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–* 要点概览 理解群体 定义群体的不同类型 描述群体发展的五个阶段 解释工作群体行为 解释决定群体绩效和满意度的主要因素 详述角色、规范与遵从、地位系统、群体规范和群体内聚力是如何影响群体行为的 解释群体规范对组织的利与弊 定义群体思维和社会惰化 详述群体内聚力与生产率的关系