市场营销调研与预测案例.pptxVIP

1;学习目标：; 要管理好一个企业，必须管理它的未来；而管理未来就是管理信息。; 第一节 市场营销信息系统;一、信息的含义;二、信息的功能与特征;三、营销信息系统及其特点;四、营销信息系统的构成;五、理想的市场营销信息系统;营销备忘1　营销经理　　　　　　　对信息的需求［1］;7、哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读的？ 8、哪些特定的问题是你希望经常了解的？ 9、哪些类型的数据分析方案是你希望得到的？ 10、对目前的营销信息系统，你认为可以实行的四种最有用的改进方法是什么？ 　　资料来源：菲利普·科特勒．营销管理（新千年版） ． 第126页． 北京：中国人民大学出版社，2001.7。 ;第二节 市场营销调研;先导案例; 一、市场营销调研的含义;狭义的市场调查：针对消费者进行的调查 广义的市场调查：针对市场和市场营销过程中每一个阶段;二、市场营销调研的作用;三、市场营销调研的类型;案例;第六栏是调查使用后的感受，是非常满意、一般满意，还是不满意。另外几栏还分别对产品的性能、购买者所拥有的乐器、学习乐器的方法和时间、所喜爱的音乐、希望有哪些功能等方面作了详尽的调查。如此，这为企业提高产品质量、改进经营方式、开拓新的市场提供了可靠依据。 思考：卡西欧公司的成功对我们有哪些启示？;四、市场营销调研的内容; 冰红茶失败案例;调查结果;结论;失败原因;五、市场营销调研的步骤;案例　美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研［1］;案例　美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研［2］;28; 调研计划包括： 资料来源 调研方法 调研工具 抽样计划 接触方法 三、收集信息 四、分析信息;案例　美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研［5］;　 2、每200人中，大约有20位乘客愿花费25美元打一次电话；而约40人期望每次通话费为15美元。因此，每次收15美元（40×15＝600）比收25美元（20×25＝500）有更多的收入。然而，这些收入都大大低于飞行通话的保本点成本1000美元。 ; 3、推行飞行中的电话服务使??航每次航班能增加2个 额外的乘客，从这2人身上能收到400美元的纯收入， 然而，这也不足以帮助抵付保本成本点。 4、提供飞行电话服务增强了美航作为创新和进步的航空公 司的公众形象。 　 　　 资料来源：摘编自菲利普·科特勒．营销管理（新千年 版） ．第129~142页． 北京：中国人民大学出版社，2001.7。 ;六、市场营销调研的方法;咖啡杯的颜色;六、市场营销调研的方法;（二）收集资料（收集第一手资料的方法）;第三节 市场需求的测量与预测; 市场需求的测量与预测;一、市场需求测量;不同层次的市场;市场需求［1］;市场需求［2］;市场需求［3］;56;企业需求［2］;企业预测与企业潜量;二、估计目前市场需求;三、市场需求预测方法;市场需求预测概念;购买者意向调查法;耐用消费品;综合销售人员意见法;专家意见法;市场试验法;时间序列分析法;直线趋势法;统计需求分析法;本章小结：;;课堂思考题;第三节测试题 ;3、企业需求的公式（ ） A企业需求=市场需求总量×企业市场占有率 B企业需求=市场总量 ×企业占有率 C企业需求=市场预测总值×企业市场占有率 D企业需求=企业市场占有率×市场预测需求 4、回归预测又称（ ） A一元回归 B多元回归 C因果预测 D多元预测 ;二、多项选择题;实训任务一： 对某一商铺的营销环境进行调查并分析;实训要求：;一份正式的调查问卷一般包括以下4个部分： 1、标题 2、导语（前言） 3、正文 4、结束语;调查问卷实例 下面是某教育培训机构关于广州市独生子女家庭教育投资状况的调查问卷，以供大家参考。 关于广州市独生子女家庭教育投资状况的调查问卷 尊敬的家长朋友： 为了解广州市教育消费市场的基本情况，我们特开展此项调查，并郑重承诺：所有调查结果都将作为统计资料保存，严格必威体育官网网址。 希望得到您的合作！ 答题说明：请将答案的序号填入括号内。; 1．您的孩子性别为（ ）。 A．男 B．女 2．您的孩子所处的教育阶段是（ ）。 A．学龄前 B．小学 C．初中 D．高中/中专/职高 E．大学 F．大学以上 3．您的孩子就读的学校是（ ）。 A．普通学校 B．重点学校 C．私立学校 D．自学或其他 4．请您将您家庭的下列各项支出由多到少排列（ ）。 A．住房支出 B．饮食支出 C．娱乐支出 D．教育