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7.防止再发生 为巩固所采用的各项纠正措施能得以防止同类形问题再度发生,小组将各项措施进行标准化与宣贯: 1. 文件标准化,修改搬运、贮存作业标准 书. 2. 对库管课员工进行标准的培训宣贯 . 8.恭贺小组 1. 成效计算:以每卷成本50元计,改善前自99年5-11月统计破损200卷,损失金额10,000元;改善后虽成本投入增加1元,同样可减少损失9,800元. 2. 领导承认工作成绩 3. 鼓励与表扬 实例演练 项目:普陀乐购扩建工程 问题: 同种问题在一周內同一班(甲班)发现二次: 9/26一支SC4J1中3块(15)号板方向裝反; 9/29楼梯LTF2中(1)与(1a),(4)与(4a)方向裝反。 步骤1:成立小组 成立小组:从问题的表达中可以考虑的是哪些人员呢? 步骤2:清楚描述问题 把问题描述清楚 对象是:普陀乐购 是谁組裝错误 什么项目组裝错误 在那里组裝错误(工作的地点) 组裝多少数量错误 为什么组装错误 步骤3:決定及验证临时措施 怎么样才不会让不良品流出去,如何对客戶的不滿意进行处理 对该小組所生產的產品再重新验证确认。 已发出去的产品如何处理 对顾客的抱怨进行全选、修理、返工、理賠。 步骤4:确认并验证根本原因 可利用5个为什么作战法,识别根本原因,并验证根本原因。 为什么3块(15)号板方向裝反 因为拼裝手粗心所致(此部份分析的原因不足) 为什么拼裝手粗心所致 因为……… 为什么………… 为什么…………… 步骤5:決定对策及验证对策的正确性 根本原因的对策有那些呢? 思考为什么会流出去?如何让它不流出去。 思考为什么会发生?如何让它減少发生或者不发生。 通过小批量试验,确定哪一个对策是真正有效的,哪一个对策的成本、副作用、效果是最佳的,应多方思考。 步骤6:执行永久措施 決定纠正措施的执行人、执行方案、执行期间、数据的收集。 进行相关的工艺、工程、检验方式等变更,并修改相应的控制计划。 确认永久措施有效执行後,可以停止临时措施。 步骤7:防止再发生 对所有相关人员说明永久的纠正措施,以及其各項做法以及注意事項。 标准化各項所需要的文件,例如程序文件、图面、作业标准书、控制计划、作业表单等等內容。 步骤8:恭贺小组 了解以及认同那些的小组成员对本项工作的付出。 整理出各項的工作成果。 予以适当的鼓励。 The End 过程介绍- D7 防止问题再次发生 为什么要预防问题的再次发生 如果一个问题需要采用8D,那么至少一个系统、程序或政策使得问题发生和逃出。 通常系统的问题由沿用的程序、政策和前一个组织、技术和能力引起的。 这些沿用的内容通常是: 过时的 完全不充分的 未遵循的 过程介绍- D7 防止问题再次发生 为什么小组不能完成D7 D7从未开始。 D7 演变成过失会议 8D过程在D3停止 8D过程从未开始 担心后果 没有足够的权威性 低的优先性 不愿导致变化 精益争霸:一款专为制造业开发的精益知识答题比赛小游戏 过程介绍- D7 防止问题再次发生 预防再发生 预防再发生是指防止当前问题、相似问题或系统问题再次发生的任何行动。 实际上是确定根本原因的根本原因的问题。 减少根本原因的根本原因的范围,需要回答下面的 问题。 问题是在哪里和怎样进入系统的? 什么允许问题的发生? 为什么问题未被检测到? 过程介绍- D7 防止问题再次发生 在D7中使用‘重复的为什么’技术时 从D2中展开的问题陈述开始 问“为什么问题会发生” 继续问确定的原因和问题为什么 一旦得到了根本原因,从每一个‘为什么’得到的答案将指引到允许初始问题发生的系统、政策、程序等的缺陷处。 过程介绍- D7 防止问题再次发生 列出了问题可能发生的情况后,考虑: 做什么样的问题来防止问题的发生。 在已知的当前问题的基础上,什么相似的问题可能再次发生。 过程介绍- D7 防止问题再次发生 领导的责任 在开发可能的改进时, 领导必须涉及小组确定的任何可能的决议。 领导有三种行动选择来处理确定的系统问题 使用职权来改进系统、程序等(预防行动) 将系统改变的建议汇报给有权改变系统的人员(系统预防建议) 能够认识到改变的需要并监控每天的系统操作 领导使用手中的职权使改变实施,但不是亲自执行。 如果领导不能执行某些建议行动,应该告诉小组成员原因。 过程介绍- D7 防止问题再次发生 重新审查/修改PFMEA; 重新审查/修改控制计划; 职责描述; 目视标准样件; 首件样品; 技术规范/图纸; 预防维护计划; 其他类似产品/工艺的纠正措施。 ?实施预防措施,防止缺陷重复发生: 过程介绍- D7 防止问题再次发生 总结 解释防止问题再次发生的重要性。 用重复的‘为什么’技术确定根本原因的根本原因。 解释怎样确定系统改进并确定和
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