Ch18-市场营销的新领域与新概念习题.pdf

第十八章 市场营销的新领域与新概念 （一）单项选择题 （在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1、实施绿色营销的企业， 对产品的创意、 设计和生产， 以及定价与促销的策划和实施， 都要以 _________ 为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会 的长远利益。 A ．企业盈利 B ．企业经营目标 C．保护生态环境 D ．满足股东利益 2、20 世纪 90 年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个 性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的 4C 观念，更新和强化了以 _________ 为中心的营 销组合。 A ．沟通 B ．宣传 C．消费者需求 D ．质量 3、5R 较 4C 更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向 _________ 。 A ．交换 B ．销售 C．关系 D ．需求 4、当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结 所在并寻求对策时，需运用 _________ 。 A ．营销贯彻技能 B ．营销诊断技能 C．问题评定技能 D ．结果评价技能 5、关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的 _________ 。 A ．关键变量 B ．次要工作 C．间接任务 D ．辅助工作 6、_________ 要求建立专门的部门，用以追踪各利益相关者的态度。 A ．绿色营销 B ．关系营销 C．整合营销 D ．生态营销 7、关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系统的方法考察企业所 有活动及其相互关系，表现积极的一方被称为 _________ ，表现不积极的一方被称作目标公 众。 A ．经纪人 B ．信息传播者 C．市场营销者 D ．中间商 8、关系营销更为注意的是 _________ 。 A ．摇摆不定的顾客 B ．争取新顾客 C．维系现有顾客 D ．以上全部答案 9、_________ 是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和 协调行动的专门机构。 A ．关系管理机构 B ．人事部门 C．广告部门 D ．宣传部门 10、建立营销道德最根本的还是确立并实施 _________ 。 A ．生产观念 B ．市场营销观念 C．推销观念 D ．社会营销观念 第 18 章 市场营销的新领域与新概念 ．144 ． 11、营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限， 在交易中处于不利地位，这是由于 _________ 引起的。 A ．信息对