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职场礼仪概述前 言 礼仪: 不仅能反映一个人的知识和教养水平,而且能反映一个国家、一个民族的精神面貌和文明水准。礼仪的概念礼仪:是为维系社会正常生活而要求人们共同遵守 的最起码的道德规范,它是人们在长期共同 生活和相互交往中逐渐形成,并以风俗、习 惯和传统方式固定下来的。职业形象塑造一、您的形象就是企业的品牌1、成功者的形象概念 成功者的形象概念:性格、能力、形象 领袖性格:沉稳、细心、胆识、积极、 大度、诚信、担当 领 导 力:学习力、决断力、组织力、 教导力、推行力、感召力 2、首先让自己看起来像个成功者 人好不好,先看相貌;商品好不好,先看包装;公司有没有实力,先看门面.3、形象是一张名片形象=个人教养和品位+精神风貌与生活态度+对对方所重视的程度形象=单位的整体形象的有机组成部分形象=其所属国家、所属民族的形象。二、职场的仪容基础规范 1、面容 ——毛发、牙齿、眼睛 2、头发 ——干净、利落 3、手部 ——清洁 ——不蓄长指甲 ——不使用醒目的甲彩4、化妆技巧 如何画眉毛 口红的选择 粉底的使用 腮红的作用 睫毛膏效果妆后 妆前三、职场着装规范及技巧 着装的基本原则: 与自己所处的环境相协调 与自己的社会角色相协调 与自己的自身条件相协调 与穿戴的时节相协调TPO场合着装及用色指导、休闲 职场社交TPO场合着装及用色指导、休闲 职场社交男士社交场合着装1、正装1)男士职业着装的基本要领穿好衬衫打好领带用好口袋系好纽扣配好鞋袜注意腰带西装的选购常识 肩膀合适度 背部划出漂亮曲线 上装遮住臀部 裤长适中 衬衫的袖长一指半浅灰色时尚、随和藏蓝色尊贵、庄重、权威深灰色优雅、高贵西装的色彩选择权利型可信型果决型时尚型亲和型领带的五种颜色寓意不同款式的领带 斜纹:果断权威、稳重理性,适合在谈 判、主持会议、演讲的场合? ??圆点、方格:中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案:活泼、有个性、创意和朝 气,较随意,适合酒会、宴会和约会? 公务腰带、皮鞋、袜子 公务手表、公文包2)女士职业化的着装西服套裙是女性的标准职业着装色彩文静、沉着、不夸张款式简洁大方女性商务人员着裙装五不准问题: 女士着裙装,哪五不准呢?黑色皮裙不能穿正式商务场合不光腿袜子不能出现残破鞋袜必须配套避免出现三截腿(恶性分割)职场着装六忌 1、过分杂乱 2、过分鲜艳 3、过分暴露 4、过分透视 5、过分短小 6、过分紧身女鞋款式应简洁大方,不超过中跟高跟:7厘米以上中跟:4—7厘米合适:3—5厘米2、商务休闲男士:休闲裤+T恤(休闲衬衫)西裤+衬衫休闲裤+T恤+休闲西装(夹克)女士:连衣裙+开衫短裙+衬衫(毛衫)长裤+毛衫+短外套(风衣、大衣) 商务休闲服定义 商务休闲服并不休闲, 袖子、领子一个都不能少!不得体的着装四、专业举止1、站姿2、走姿3、坐姿4、手势 表情拥抱站姿头部:额头部分的头发往上梳,脸部面向正前方。肩膀、手臂:双肩放松,手臂自然下垂。腰部: 下腹部的肌肉要轻轻缩紧。膝盖:两膝自然靠拢。脚跟:脚跟对齐,脚尖略为分开,大约一个拳头大小。如果你有“O”型腿请别担心,一样有使您变得优雅的方法。不良站姿弯腰驼背趴伏倚靠腿位不雅手位不当服务工作中的走姿陪同引导上下楼梯与出入电梯与客人对面相遇优美的坐姿男 士 坐 姿不雅的坐姿双腿叉开过大架腿方式欠妥双腿过分伸张腿部抖动摇晃看明星坐姿蹲姿 蹲姿手势 一种形体语言,是通过手和手指活动传递信息的。它作为信息传递方式不仅远远早于书面语言,甚至早于有声语言。鼓 掌指示递名片表情语1) 微笑2) 视线的接触微笑训练——像空姐一样微笑 离礼仪有多远,离成功就有多远。 每一位女性都应该经历从普通到优秀,从优秀到精致的蜕变! 女人应该是。。。。。。 祝您拥有精彩人生!讲解要点:首先让我们先来了解一下,什么是礼仪。好,大家请看,这是一本书,这是书的封面。现在,我撕掉封面,这本书就变成另外一个样子了。如果此时我拿100本书去卖,其中被撕掉封面的这一本肯定卖不出去。虽然它的内容没变,但是,它贬值了。一个人的职业价值也是如此,各位的职业形象就像书的封面,当你的封面被毁损的时候,你的职业价值就降低了!今天,我和大家一起来分享关于职业形象的知识……休闲场合:家居.逛街.旅游.运动社交场合:商务酒会.时尚晚会、音乐会.宴会职场场合:谈判.会见客户三色原则是指在正式场合穿着西服时,全身颜色必须限制在三种之内,否则会失于庄重和保守。三一定律是指穿西服外出时,皮鞋、皮带
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