酒店培训如何提高团队凝聚力-什么是团队.ppt

如何提高团队凝聚力 什么是团队 龟兔赛跑的故事…… 没有团队的概念，没有团队的精神，所谓的组织只是一个集合体。在团队集合体中，集合体没有共同的工作目标，而团队有，集合体没有多变的结构，而团队有，结合体没有领导核心，而团队有。但团队是需要营造的，高竞争力的团队是需要管理的，而不是搭建的。团队的个人目标和集体目标是一致的，个人业绩和团队业绩是统一的，这样才能协同作战，在竞争的年代里取得成功。 什么是团队凝聚力 团队凝聚力即指团队对每个成员的吸引力和向心力，以及团队成员之间关系的程度和力量。它是维持群体行为有效性的一种合力。它可以通过团队成员对团体的向心力、归属感、荣誉感、责任感等来表示；也可以用团队成员间人际关系融洽、众志成城、齐心协力、友谊和志趣等态度来说明。团队凝聚力是衡量一个团队是否有战斗力，是否成功的重要标志。它对团队的存在和发展、团队行为和团队效能的发挥都有着重要的作用。 团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件,而且对团队潜能的发挥有重要作用。团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。 团队凝聚力的重要性 一个高凝聚力团队具有以下特征 1、团队成员间意见沟通快，信息交流频繁，而不是互不理睬，老死不相往来。 2、有良好的团队气氛，民主意识浓厚，关系和谐，成员没有压抑感。 3、团体成员有强烈的归属感，并为成为概团队的一分子感到骄傲和自豪。而不是“孔雀东南飞”跳槽现象不断。 一个高凝聚力团队具有以下特征 4、团队成员间互相关心，互相尊重。 5、团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任 务，维护团队的利益和荣誉，集体主义精神盛行。 6、团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了良好的条件。 实践证明：团队关系融洽，凝聚力强，意见一致，团结合作，能顺利完成任务；团队成员间意见分歧，关系紧张，相互摩擦，凝聚力差，个人顾个人，一盘散沙，不利于完成任务。 如何提高团队凝聚力 建立共识： 团队成员没有沟通，相互不了解只是有形式没 有灵魂的团队。 彼此信任是高效团队的基础。 如何提高团队凝聚力 团队成立初期,促销员会议是增进团队精神及适应团队工作的一个好方法,安排一系列的热身会议,总结会议,培训会让团队成员能彼此了解（尤其是新老员工之间）,并对团队目标（比如建立愉快而乐于奉献的团队、比如当月团队销售做第一）有一致的看法。 为团队设定一个可行的目标 为促销团队设定一个可行的目标对于团队能否成功达成目标具有决 定性的影响。目标看法一致的时候，团队信心大增。 以促销团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计 划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑（比如短期销量 目标），使团队成员对任务目标看得见、摸的着，创造出令成员兴奋的幻 想。 为团队设定一个可行的目标 确定各促销员清楚自己的工作目标和将要面临的困难，团 队工作的成败对联络站和个人的影响，激发团队成员的责任 感。 对团队工作目标完成情况进行总结，肯定成绩。 通过奖金、认可、提成、评选明星促销员等方式激励团队 成员。 团结协作 鼓励促销团队成员公开讨论与团队目标有关的意见，多 听取成员的意见，让促销员有充分表达自己意见的机会。 不定期或定期的开展各种形式的团队活动,以此增进促销 员的相互了解、交流、信任,（比如讨论大家关心的热点话题、 聚餐、郊游等形式使彼此了解而解除戒心、放松心情，增加 团队的凝聚力）。 * * 龟兔赛跑的故事地球人都知道，事后，小兔子那能咽的下这口怨气，心想，在这个世界上，那个不晓得兔子比乌龟跑的快，难道一次偶然的结果能证明必然的现象吗？ 于是他找乌龟再赛一次，乌龟同意了。这次小兔子不敢怠慢和大意，一口气从头到尾跑完，领先乌龟好几公里，可左等右等不见乌龟到来，无奈之下，它决定返回探个究竟。这一看不要紧，令它大惊失色，原来它跑错道了，乌龟早已在令一个终端迎候它。 兔子肚皮简直要气爆了，非要和乌龟再赛一次，乌龟心想敢：我是千年的王八，如果不比你聪明且不是白活了吗？比就必，但它清楚，照目前的方法比赛，迟早会被兔子击败。于是再选择行进路线时，它做了稍稍的改变。 比赛开始了，兔子为了确保自己立下的誓言，捍卫自己仅有的一点尊严，私毫不敢大意，对准路标，飞驰而出，急速快跑。 突然间，它来了各急煞车，为什么？一条大河波浪宽，终端就在河对岸。呆坐在那里一时不知该怎么办。此时，乌龟却一路姗姗而来，纵身跃入河里，不一会儿功夫，便游到了河对岸，奖奖杯高举。 待乌龟回来后对兔子说：“请记住，在这个世界上