职业化塑造与职场礼仪注重文化管理从行为规范做起.pptxVIP

职业化塑造与职场礼仪;目 录; 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化 职业化就是在合适的场合下表现出合适的行为;职 业 化 素 质;职业意识;职业心态;职业化素质的体现——;;一、工作态度决定一切 ;态度就是竞争力;案例：三个敲石工人的不同态度 一个人的工作态度折射着人生的态度，而人生态度决定一个人的成就。 ; 从底层、身边的事做起 做一个又能干又肯干的人;要培养尽职尽责的做事风格;二、追求卓越的自我;你是一个送信者; 责任感和对事业高度的忠诚一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人，一个可以被委以重任的人，这种人永远会被上司所看重。 ;工作就意味着责任;“多加一盎司”定律是使你走向成功的普遍规律。 多加一盎司，工作可能就大不一样。 尽职尽责完成自己的工作，只是称职。如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就能成为优秀。 ;;有两种人永远无法超越别人：;三、职场礼仪的含义及功能;形象是事业成功的一个重要的游戏规则 注重形象的目的不是为了追求外在的美，而是为了辅助事业的发展，展示给人们你的力量和成功的潜力 良好的职业形象会给人们留下积极的印象，使人们更信任你，更尊重你 你的形象就是企业的广告牌 ;职场人士存在的礼仪问题;; ☆礼仪是人们之间相互表示尊重和友好的行为规范 ☆礼仪就是和周围的人保持友善关系 ; 礼仪是复合词，包括“礼”和“仪”两部分。 礼——“礼者，敬人也”（孔子） 仪——“规则，标准” （辞源） 职场礼仪——就是工作交往活动中，按照一定的规则、标准去行礼，去向对方表达敬意;;; 内强素质 外塑形象 增进交往 一次礼仪培训 一次人生品位的升华; 职场礼仪的功能： 从个人角度看： ☆有助于提高人们的自身修养 ☆有助于美化自身、美化生活 ☆有助于促进人际交往，改善人际关系 从组织的角度看： ☆礼仪是组织文化的重要内容 ☆礼仪是组织形象的主要附着点 ; ; 我们欲向对方表达自己的尊敬 之时，必须善于抓住以下三个环节：;接受对方具体???现在 （1 ）表情 （2 ）举止 （3 ）说话 ;;;重视对方具体表现在:;听;成为一个善听者，有四点建议：;听者专注的表现——;听者避免这些习惯——; 听与倾听的区别：;倾听的定义—— ;;;世界上三种神奇的力量：; ; 塑造个人形象的制约因素; 印象感觉==77%来自于视觉器官所获得的信息 +14%来自于听觉器官所获得的信息 + 9 %来自于其他感官所获得的信息 ——霍尔;展现你积极健康的仪容;; 手臂是肢体中使用最多，动作最多的部分，如果手臂的“形象”不佳，整体形象将大打折扣。手臂的修饰可分为： 1、手掌 2、肩臂 ;;;公务人员的着装规范;公务衬衫穿着原则;着制服时不得出现下列情况：;;女士穿着裙装的礼仪; 公务场合着装“六不准” 不准过分杂乱 不准过分鲜艳 不准过分暴露 不准过分透视 不准过分短小 不准过分紧身 ;请指出下面图片中仪容、着装、配饰方面的错误？;女性佩戴首饰的礼仪;六、商务人员的举止礼仪;几种常用的手势;不良手势 ;身势语; 优雅的体态是人有教养、充满自信的 体现。优雅的体态，会使你看起来年轻的 多，也会使你身上的衣服显得更漂亮。 ;基本姿势 ; 正确站姿步骤;不良姿势 ;　　　　正确的坐姿 ;正确的坐姿;正确的走姿;行一个漂亮的见面礼;欠身;七、公务交往礼仪规范;接待人员应注意的问题：;接待客人基本常识;引导客人要领 ;行进的位次;进出房门礼仪;介绍中的礼仪规范; 迎送用语;寒暄语;拜访礼仪;接待场合常用礼貌用语“七字诀” ;位次的礼仪;会客的座次;会谈的坐次礼仪;乘车的位次;怎样向别人提问题;公务交往礼仪六原则;公务交往礼仪六原则;祝大家 身 体 健 康 工 作 顺 利！