电子银行知识培训.pptxVIP

电子银行知识介绍;常排队、排长队！真烦！;;VIP导致怨言，高端客户易流失 ; ;1、电子银行能为客户带来哪些好处？ 2、电子银行能为银行带来哪些好处？ ;电子银行业务优势;电子银行业务优势;客户关心的问题？ ;目 录; ;网 上 银 行 ;等我查 查工资发了没有！;对客户的好处？——八大功能 ;; 个人网银常用功能（单笔转账） ;个人网银跨行实时转帐; 个人网银常用功能（快捷转账） ; 个人网银常用功能（批量转账） ;个人自动转账;;;营销案例;;注：1、个人网银、电话银行、手机银行注册手续相同。 ◆个人产品开户签约0008——电子渠道签约 ◆ 0008——自助银行转帐签约维护，限额5万元 2、手机银行只能注册借记卡、准贷记卡;1、K宝：更方便、更安全 无驱型K宝（天地融、旋极、飞天诚信）——随插随用，实现物理隔绝，无交易限额。省驱动程序下载和安装的繁琐步骤，不固定电脑，插上K宝，即可使用,自动登录农行网站。; 按键确认，有效防止黑客远程绑架攻击 ——安全多一“点”，量变到质变; 2、动态口令卡（IE证书同时绑定动态口令卡） 固定电脑，有交易限额：;K宝证书如何下载？;网银注册客户证书下载;网 银 常 见 问 题; ◆ K宝—物理隔绝，采取八大安全措施  ◆数字证书 ◆ 128位SSL数据加密传输 ◆密码软键盘 ◆图形验证码 ◆关键交易二次密码保护;安全用网银---八项注意;网上银行如何收费？;个人网银交易费标准;四大银行汇款手续费比较 ;网 上 银 行 ;;LOGO;企业网银功能表;企业网银功能表;亮点功能——转帐汇款;亮点功能——集团理财;亮点功能——集团理财;亮点功能——网上收款;亮点功能——公务报销;亮点功能——网上代付、代发工资 ;亮点功能——代发工资单;电子工资单示例;理财功能——单位通知存款; 网银银企对帐：通过企业网银为客户提供账户余额对账单，客户使用企业网银与农行对账。 （标准版、普及版均可） 预计9月份随着集中对账系统的推广在全行上线;;企业网银如何办理？（资料）;企业网银如何收费？; ;电话银行客户分类;个人签约客户功能;个人签约客户功能;??业签约客户功能概览 ;企业签约客户功能; 电话银行免费推广期： ——免年费、免交易费（省内省外） 注册手续同个人网银 ，但转帐汇款需要到柜台指定收款方帐户，适合经常有资金往来关系的农行帐户。转帐限额每日5万元。 ;电话银行安全吗？;小小话机店中放， 又打电话又刷卡， 能收款来能汇款， 还款缴费贷款易， 又方便来又省钱， 银行轻松搬回家。 　　　　 ——打一电子银行产品 ; ;转帐电话是什么？;;;转帐电话五大功能;转帐电话六大功能;转账电话-实拍菜单演示;转帐电话如何收费？;转帐电话目标客户群 ;电话刷卡转账; ;小产品 大市场 低成本 高收益;的动账通知;如何收费？; ;客户关心的问题？ ;是什么？ ——能上网的手机登录农行WAP网站办理银行业务。 优势？ ——方便快捷，随时随地，省心（无需安装程序 ）、省时、省钱;手机银行七大功能;;;;;手机银行如何注册?;网银注册手机银行;;2.数据加密传输：;手机银行—WAP版(演示）;手机银行营销; ;; 电子商务 ;;;电子商务对企业（商户）的好处?;电子商务商户营销; 省、市分行 电子银行部 牵头 ;;营销谁; ●围绕“细分行业、分类指导、有效发展、精细管理”的指导原则，明确今年工作重点，实施重点行业分类拓展策略，推进电子商务发展。 ●12大重点行业：农林牧渔、能源矿产、生产制造、工程建筑、商贸批发、网购零售、交通运输、酒店旅游、IT电信、文体娱乐、公用事业等。;;●收费种类包括： ——日常生活类：固话手机费、宽带费、有线电视费、物业费、燃气费、电费、水费） ——教育培训类：学杂费、考试费、培训费等 ——团体组织类：党费、团费、工会费等。;; ——可为商户提供更为专业全面的支付服务。适用于有自身网站、需要进一步展示信息、或者与用户互动性较多的客户。如网上报名网上支付。 典型案例：石油大学。2006年至2009年期间，累计实现交易34952笔，缴纳学费8682.14万元，实现利润17.36万元 。;;电子帐单适用于自身没有网站、账单要求比较简单、不需进行商品展示的商户。 静态账单——适用于只能提前生成账单、收费完成时间要求不急的商户，如月、季度、学期、年。 动态账单——适用于对时间要求紧，或允许客户缴费时自行填写账单金额的商户（需