健身房外包保洁协议剖析.docx

方： 方： 签订日期：  昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司 保洁外包协议 （以下简称甲方） （以下简称乙方） 在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对昆明菲 尼斯体育运动休闲健身有限公司所有区域保洁工作订立本协议。 第一条  基本情况 项目名称：昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司 地址：昆明市白云路金尚俊园 2 栋 2 层 范围：昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司所有区域的卫生 保洁。 第二条 委托管理事项 乙方提供物业保洁服务的范围包括：昆明菲尼斯体育运动休闲 健身有限公司所有公共部分的阶梯、平台、玻璃门、窗、过道、 扶手、卫生间、地面、墙壁、通风门（窗）、消防器材、办公 用房、器械区、有氧运动区、操房、瑜伽室、私教室、动感单 车房、厨房等所有区域的日常保洁、养护工作及甲方临时安排 的其他保洁工作。 垃圾清理及外围清洁。 地面：清扫每天两次；杂物、牵尘服务每日不断进行； 虫害消杀：公共区域每周消毒一次； 大型活动：应无偿、无条件提供甲方所需服务； 服务标准：详见（清洁要求）。乙方员工应接受甲方《检查评 分表》的约束并按其奖惩标准进行奖惩，甲方《检查评分表》 作为本协议的附件（附件一） 7. 服务规范： 资质要求 ：乙方应具有从事保洁服务的资质。 管理机构与人力资源配置要求 乙方所提供的服务人员应具备合法身份； 专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资 格证书； 服务人员应具备不妨害公共卫生健康的相关证明。 服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、 亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、 热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。 服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁 端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规 范，服务主动。 服务人员应及时、认真做好工作日志、当班记录、帐册等记 录工作，做到字迹清晰、数据准确。 C. 清洁要求 项目 卫生保洁区域和标准 卫生考核标准 卫 生 保 洁 1、 每日早上打扫男女浴室两次。上午 9:00 至 10:00 一次，下午 16:00 至 17:00 一次。 2、 每日清扫拖洗器械、过道、休息区玻璃圆 桌等需每天擦洗无污点、灰尘卫生死 角，随时清运生活垃圾。地面保持干 净，无尘土、碎纸、垃圾、无积水、 污迹。 每日清洁区域发现一处不干净， 有垃圾、杂物、污渍、浮灰、积 水等问题，男女浴室发现垃圾、 烟头等问题，扣分。 卫 生 保 洁 3、男女卫生间每日蹲坑、水池、洗手池台面 等进行及时清洗、镜面保持明镜、光洁、无积 尘、污迹、水印、手指印、斑点。 发现蹲坑、水池、洗手池有垃圾、 水渍，清洗不干净，镜面有水印、 手印、污迹等问题扣分。 卫 生 保 洁 4、大小操房、动感单车房用消毒液清洗把杆 和瑜伽垫擦洗的保持干净、无沉积、污迹。 操房内把杆、瑜伽垫有灰尘，没 有进行擦洗将扣分。 卫 生 保 洁 5、动感单车房、瑜伽理疗室、高温瑜伽室保 持地面干净、镜面无手指印、水印、光洁、污 点 地面有纸屑、垃圾扣 5 分，镜面 有手指印、水印等问题，扣分。 卫 生 保 洁 6、跑步机凹槽及时清理垃圾、擦洗无灰尘 凹槽内有垃圾、灰尘扣分。 卫 生 保 洁 7、针对皮质器械若有汗液的时候，需进行及 时擦拭，有气味需进行处理。 若有会员反映有汗液，未及时擦 拭，有气味等问题，扣分。 卫 生 保 洁 8、男女浴室不得有烟头、塑料瓶、镜面台有 碎发等垃圾。 发现浴室有烟头、垃圾等问题， 扣分。 厨房 区域 卫生 清洁 1、厨房所有卫生，保持地面干净、积水无尘 无任何垃圾，水槽无任何垃圾周边无积水、清 洗送饭餐盒和电饭煲、蒸锅、桌子 若发现没有清洗送餐盒、电饭煲、 蒸锅、桌子等厨房用品。厨房地 面不干净有垃圾等问题，扣分。 办公 1、办公区域地面干净、无垃圾、无水迹、废 地面有垃圾、水迹、废弃物等问 区域 卫生 清洁 弃物 题，扣分。 区域 卫生 清洁 2、办公区域垃圾桶及时清理 未及时清理办公室垃圾桶里垃圾， 扣分。 D:检验方法 乙方自查 ：从事服务每一位员工均应对所提供的服务实施自主 检查，遇质量异常或者顾客直接投诉时，应及时纠正，如系重大 或特殊异常应立即报告主管人员和甲方。 甲方检查 ： 甲方检查的主要方式：常规例行检查、巡查、全面检查。 c) 客户意见监督 甲方进行针对乙方保洁服务的顾客意见征询，如满意率低于 95%，乙方应提供有效的整改措施。 8. 人员编制：乙方每月向甲方提供《工作人员花名册》作为本协 议的附件（附件二） 第三条 协议期限 本协议期限为 一年。自 2015 年 10 月 1 日起至 2016 年 9 月 30 日止。 第四条 甲方的权利和义务 对乙方的管理实施监督检查，每月全面进行一次考核评定，如 因乙方管