工程项目管理质量.pptxVIP

质量控制与安全管理; 第1节 工程项目质量概述 一、工程项目质量的概念和特点 (一)工程项目质量的概念 广义的质量是指“实体满足明确或隐含需要的能力的特性的总和”。工程项目质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范与标准、设计文件及合同规定的特性的总和。 ;(二)工程项目质量特点 1.影响工程项目质量因素多 2. 工程项目质量波动大 3. 工程项目质量具有隐蔽性 4. 工程项目质量的终检具有局限性 5. 工程项目质量评价方法具有特殊性 ;项 目 质 量 控 制 目 标;(一)工作质量控制目标 工作质量是指参与项目建设全过程人员，为保证项目建设质量所表现的工作水平和完善程度。该项质量控制目标可分解为：管理工作质量、政治工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等四项。 ;(二)工序质量控制目标 工程项目建设全过程是通过一道道工序来完成的。 每道工序的质量，必须具有满足下道工序相应要求的质量标准，工序质量必然决定产品质量。 工程质量控制目标可分解为：人员、材料、机械、施工方法和施工环境等五项。 ;(三) 产品质量控制目标 工程产品质量是指工程项目满足相关标准规定或合同约定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含的能力的特性总和。 工程产品质量控制目标可分解为：适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性和与环境协调性等六项。;三、工程项目质量控制原理 按照项目施工程序，制定工程项目质量规划，运用全面质量管理的PDCA循环和质量管理七种工具，以及相应的控制手段，对项目施工准备质量、施工过程质量和竣工验收质量进行全过程、全面控制。;项 目 施 工 质 量 控 制;第二节 工程项目质量控制方法 一、PDCA循环方法 PDCA循环包括：策划（Plan）、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)。PDCA循环划分为四个阶段八个步骤。 ;第一阶段是策划阶段(即P阶段)。 制定质量方针、管理目标、活动计划和项目质量管理的具体措施，具体工作步骤可分为四步： 第一步：分析现状，找出存在的质量问题。 第二步：分析产生质量问题的原因和影响因素。 第三步：找出影???质量的主要原因或影响因素。 第四步：制定改进质量的技术组织措施，提出执行措施的计划，并预计其效果。 ;第二阶段是实施阶段(即D阶段)。 第五步：实施措施和计划。按照第一阶段制订的措施和计划，组织各方面的力量分头去认真贯彻执行。 第三阶段是检查阶段(即C阶段)。 第六步：将实施效果与预期目标对比，检查执行的情况，看是否达到了预期效果，并提出哪些做对了？哪些还没达到要求？哪些有效果？哪些还没有效果?再进一步找出问题。;第四阶段是处置阶段(即A阶段)。 第七步：总结经验、纳入标准。 第八步：把遗留问题，转入到下一轮PDCA循环解决，为下一期计划提供数据资料和依据。 ;二、质量管理的七种工具 (一) 排列图法 1. 排列图的作法 (1) 收集整理数据 (2)排列图的绘制 l) 画横坐标。 2) 画纵坐标。 3) 画频数直方形。 4) 画累计频率曲线。 ;;; 2. 排列图的观察与分析 (1) 观察直方形。 (2) 利用ABC分类法，确定主次因素。 将累计频率值分为： 0～80% 为A类 主要因素 80～90% 为B类 次要因素 90～100% 为C类 一般因素;3. 排列图的应用 (1) 按不合格点的缺陷形式分类，可以分析出造成质量问题的薄弱环节。 (2) 按生产作业分类，可以找出生产不合格品最多??关键过程。 (3) 按生产班组或单位分类，可以分析比较各单位技术水平和质量管理水平。 (4) 将采取提高质量措施前后的排列图对比，可以分析采取的措施是否有效。 还可以用于成本费用分析、安全问题分析等。 ; (二) 因果分析图法 利用因果分析图来整理分析质量问题 (结果) 与其产生原因之间关系的有效工具。因果分析图也称特性要因图，又因其形状常被称为树枝图或鱼刺图。 ;;;因果分析图的绘制步骤： (1) 明确质量问题—结果。画出质量特性的主干线，箭头指向右侧的一个矩形框，框内注明研究的问题，即结果。 (2) 分析确定影响质量特性大的方面原因。一般从：人、机、料、工艺、环境方面分析。 (3) 将大原因进一步分解为中原因、小原因，直至可以采取具体措施加以解决止。 (4) 检查图中所列原因是否齐全，做必要的补充及修改。 (5) 选择出影响较大的因素做出标记，以便重点采取措施。 ;(三) 频数分布直方图法 频数分布直方图法，简称直方图法，是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法，所以又称质量分布图法。 ; 1. 直方图的绘制方法 (l) 收集整理数据 （2）计算极差 R (3) 确定组数、