学习资料演示护士长管理能力培训.ppt

要有领会及时执行各项规范标准及上级要求的能力 要有认真正确传达上级会议精神的能力 要有落实各种制度和质量标准的能力 高效的执行力 新版课件 * 作为一名护士长要在科室内打造快速行 动，立即执行的氛围，做到 该行动就立即行动，机不可失，时不再来 能上午做的事，不拖到下午 能今天完成的工作，不拖到明天 能站着开会的不坐下来开会 能一句话说清的不要讲十句话 高效的执行力 新版课件 * 执行力主张： 要不折不扣地执行，但不是死板执行。 要灵活执行，创造性地执行。 高效的执行力 新版课件 * 护士长在执行中要发扬“盯”的精神。 “盯”是什么？ “盯”是跟进 “盯”是检查 “盯”是确认 “盯”是监督 “盯”是责任 “盯”是过程控制 “盯”是结果把握 “盯”是一种职业精神 高效的执行力 新版课件 * 在执行中强调服从的能力 服从力—就是服从上司、组织、全局的力度。 要有服从意识 服从方法就是付诸行动 1)要学会服从 2)要真心地服从 3)要习惯地服从 高效的执行力 新版课件 * 在执行中强调监控能力 监控力—主要体现在事先和事后的约束能力上 1、监控的重要性：防止监控过度和监控不足 2、如何提高监控力即约束力 1) 刚性约束—狠狠批评、处罚、公布、曝光。 适合于：脸皮厚、反复出错、原则性问题等人。 2)柔性约束—体现人性化、承认人的弱点。 适合于：较自觉、难得出错、性格内向、腼 腆、一般性问题的人 高效的执行力 新版课件 * 在执行中强调纠防的能力 纠防力—就是对大小事的差错管理的纠正防卸的能力。 管理者一定要提高自己的纠防力，即不犯重复性错误。 纠正措施—关键是流程改善，而不是就事论事，更不是流程改造、流程革命。 高效的执行力 新版课件 * 效益管理能力是护士长管理工作的重要组成部分，在管理中护士长既要重视社会效益，又要重视经济效益 如病区各种物品的领取及收费、耗材的监管等，杜绝少收费、漏收费、错收费、多收费现象，进一步提高经济效益和社会效益 绩效管理能力 新版课件 * 管理者的基本责任——传、帮、带、教 知人善用和人才培养的能力 教导力—就是带教好下属，加速对下属工力提升的培养能力。 新版课件 * 新版课件 * 不同的人采用不同的领导方式 端正用人思想：让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事 知人善用：用人之诀在于用人所长，且最大限度地实现其优势互补 要注意“适度”，不能搞“鞭打快牛” 善于用人所变 知人善用和人才培养的能力 新版课件 * 根据护士的工作能力进行分层使用： 刚毕业0-1年 2-3年护士 3-5年护士 5年以上 对不同的护士采取不同的领导方式 知人善用和人才培养的能力 新版课件 * 护士长是中层领导，领：制定方向，有方向权；导：就是导向、纠正、引导、培训、辅导、教导、劝导和督导等等 ，所以护士长也担负着培养下级护士的责任，把护士的基本训练和基础知识以及工作意愿作为长期重点工作来抓 知人善用和人才培养的能力 新版课件 * 培训：组建培训小组，有效地挑选带教老师；制定培训计划，对不合格者，制定个人技能培训提高计划 培训的手段主要是通过辅导： 1.告诉个体做什么 2.演示——显示给个体做什么 3.让个体尝试 4.紧密的观察个体的表现 5.回顾：肯定取得的进步，或者指出需要改进的 知人善用和人才培养的能力 不少调查表明：辅导最少做七次，一项技能一定要辅导七遍，个体才会完全融会贯通掌握。 新版课件 * 满足需求：以病人需求为中心，兼顾护理人员的需要 结构合理：新老搭配，保证护理质量 效率原则：掌握病区工作规律和工作量，合理分工，动态调整 合理利用人力资源的能力 新版课件 * 护士长在排班工作中应考虑到护理人员资源的合理利用，要根据病房组织结构