物业服务合同文本材料.doc

物业服务合同 委托方（以下简称甲方）： 受托方（以下简称乙方）： 第一章 项目说明 第一条 总 则 1、为维护合同双方的合法利益，规范物业服务行为，根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将济南海关业务技术大楼、万寿路12号西侧办公楼、缉私局附属业务技术用房、济南海关二环东路办公区技术中心大楼委托乙方实行物业服务管理，订立本合同。 2、本合同共分为：项目说明、服务事项、合同期限、双方权利义务、服务标准、服务费用和、违约责任和附则八章及两个附件组成，均为本合同的有效组成部分，具有同等的法律效力。 第二条 物业基本情况 物业类型：办公楼 1、济南海关业务技术大楼，位于济南市市中区英雄山路288号，建筑面积12702平米； 2、济南海关二环东路办公区技术中心大楼，位于济南市二环东路5812号，建筑面积8411.76平米； 3、济南海关万寿路办公楼，位于万寿路12号院西侧，建筑面积1899平米； 4、缉私局附属业务技术用房，位于万寿路12号，建筑面积2600平米。 第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人；甲方应当要求本物业的物业使用人履行本合同中相应义务，承担相应责任。 第二章 服务事项 第四条 在本合同第二条确定的物业服务范围内，甲方委托乙方进行物业服务的事项包括： 1、设施设备日常巡视，物业设施设备和相关场地的运行、维修、养护、管理，维护； 2、相关区域内的环境卫生； 3、安全保卫、绿化养护管理、秩序管理等。 具体内容详见本合同附件一：“物业服务要求及说明” 第三章 合同期限 第五条 济南海关物业管理为政府采购项目，服务期限三年，合同一年一签。本合同期限为壹年，自 2019 年 5 月 12 日起至 2020年 5 月 11 日止。本合同到期前两个月，甲方应做出是否续签合同的决定。 第四章 双方权利义务 第六条 甲方的权利和义务 （一）甲方权利 1、享有法律、法规规定的业主应享有的一切权利，代表、维护甲方及物业使用人的合法权益； 2、与物业服务企业签订物业服务合同； 3、监督物业使用人遵守物业管理规定； 4、审定乙方制定的物业服务管理规章制度和实施方案； 5、检查、监督乙方物业服务管理工作的实施以及制度的执行情况；乙方办公用房的使用情况。 （二）甲方义务 1、监督教育员工遵守和执行乙方物业管理的规章制度和相关规定；协调涉及物业管理区域内各部门的关系，并及时将使用人的意见建议反馈给乙方； 2、协助乙方开展物业服务管理工作，完成和实现物业服务各项管理目标； 3、按时交纳物业服务费； 4、负责履行法规政策规定的物业产权人应承担的各项任务；不干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的正常管理活动。 5、甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。 6、向乙方免费提供物业管理用房2间，办公电话（座机）1部，话费由甲方承担。 第七条 乙方权利和义务 （一）乙方的权利 1、根据有关法律、法规、规章和本合同有关约定，制定该物业的物业服务实施方案并实施管理，自主开展各项管理服务活动； 2、依照合同收取物业服务费；依法向甲方追缴欠交的物业服务费； 3、对违反物业管理规定及破坏公共设施、物品的行为进行规劝和制止； 4、规劝制止甲方及物业使用人违反物业管理规定的行为； 5、有请求甲方协助管理的权利； 6、有选聘专业公司承担专项工程的权利；但不得将物业管理整体责任转让给第三方。 （二）乙方的义务 1、履行本合同规定并依法经营，执行和组织落实物业管理服务标准，提供优良的服务； 2、乙方提供的物业服务应达到约定的质量标准； 3、物业服务费用实行包干制方式计费，乙方应每年向甲方提交物业服务年度计划，并每季度一次向甲方做工作情况汇报。 4、乙方出台新的重大管理措施时与甲方协商，提交甲方审议批准，经甲方同意后实施； 5、接受甲方、物业行政主管部门及使用人的监督、指导，并接受甲方检查； 6、对本物业的公共配套设施不得擅自占用或改变使用功能； 7、本合同终止7日内，向甲方移交相关资料及物业办公用房； 8、甲方向乙方提供的物业管理办公用房和员工宿舍只能作为乙方用于济南海关的物业服务使用，不能作为它用，不能改变其内部结构和设施。 第五章 服务标准 第八条 本物业服务质量及标准如下： 1、综合管理 （1）全面掌握物业管理情况及甲方需求； （2）确保物业工作人员按时、足员上岗，各项工作达标； （3）建立费用登记表，与甲方有关的各项费用账目清晰、账实相符； （4）接到甲方需求通知，15分钟内下达到相关岗位，对下达任务完成情况实施跟踪监督，并于当日处理完毕，对确实无法当日处理的情况，应对下达