（汇总）第11章-项目风险管理.ppt

11.2 风险管理规划—成果 风险管理计划内容 风险管理方法 确定实施项目风险管理可使用的方法、工具 数据来源 角色和职责 风险管理活动的负责人及相关人员 预算 风险管理的预算（例如资源） 时间安排（频度） 确定在项目整个生命周期中实施风险管理过程的次数和频率，并 确定应纳入项目进度计划的风险管理活动。 新版课件 * 11.2 风险管理规划—成果 风险管理计划内容 风险数值描述 预算定义的定量风险分析中不同数值的标准与含义 风险阈值 当达到风险阈值时所采取的活动。 对于不同利益相关人（项目经理、客户、高层经理）会定义不同的阈值。 新版课件 * 新版课件 * 11.2 风险管理规划—成果 新版课件 * 11.2 风险管理规划—成果 风险管理计划的格式 汇报格式 确定风险响应计划的格式 它是风险管理最主要的动态文档 跟踪 记录项目中发生风险供将来的项目参考 新版课件 * 本节内容 风险管理规划 2 定性风险分析 4 风险概念 3 1 风险识别 3 3 定量风险分析 3 5 风险应对规划 6 风险监控 3 7 新版课件 * 11.3 风险识别 新版课件 * 11.3 风险识别 风险分类 技术或质量风险 使用未经验证的或复杂的技术 项目进行过程中变更技术路线 硬件、软件和网络功能划分不合理 在有用的产品生产出来之前，该技术过时 不现实的质量目标 项目管理风险 不合理的进度 资源冲突 缺乏项目管理经验 新版课件 * 11.3 风险识别 风险分类（续） 组织风险 对项目的重视程度不够 资金缺乏 外部风险 业主变更 法律纠纷 新版课件 * 11.3 风险识别 风险分类（续） 市场风险 产品或服务能推销出去吗？ 用户会接受并采用这一产品或服务吗？ 会不会被竞争对手赶在前面？ 新版课件 * 11.3 风险识别 风险分类（续） 财务风险 组织有能力承担这一项目吗？ 项目干系人在财务预算时的信心如何？ 项目会满足NPV、ROI和回报估计吗？ 如果不能满足，公司还有能力继续进行该项目吗 公司的现金流是否能够支撑该项目？ 新版课件 * 11.3 风险识别 风险检查表 可以根据组织中的历史信息对风险进行分类 例如： 项目在开始时所做的项目成功/失败分析， 由项目经理根据项目的实际情况填写各种风险发生的可能性以及对项目的影响程度 新版课件 * 11.3 风险识别 风险历史信息 新版课件 * 11.3 风险识别— IT项目常见风险 1、人力资源风险 人员的时间和精力不能满足 人员拒绝参加到项目组 项目组人员不稳定 没有合适的培训讲师 新版课件 * 11.3 风险识别— IT项目常见风险 2、硬件资源和环境风险 缺少必要的软件 硬件设备不具备 办公环境落后 测试所需的软硬件资源不满足 测试环境的准备不充分 新版课件 * 11.3 风险识别— IT项目常见风险 3、客户需求风险 客户需求不明确 客户需求发生变更 客户需求发生重大变化 新版课件 * 11.3 风险识别— IT项目常见风险 4、技术风险 项目经理、项目人员的能力不足 项目组未正确理解客户需求 项目组设计的方案不能完全满足客户需求 没有合适的需求分析方法和建模工具 测试范围不合理，无法明确定义测试项 测试用例的选择缺乏代表性、不完备 新版课件 * 11.3 风险识别— IT项目常见风险 5、质量风险 需求报告发生质量问题 概要设计发生质量问题 详细设计发生质量问题 用户操作手册发生质量问题 代码质量不符合项目编码规范的要求 单元测试问题报告数量过多 各单元模块集成后，整个系统出现重大问题 系统的某些性能指标不能达到客户需求明确定义的验收指标 新版课件 * 11.3 风险识别— IT项目常见风险 5、质量风险（续） 软件产品出现功能性错误 软件产品出现性能问题 软件产品未通过公司内部评审 软件复制过程中产生质量问题 不能完成软件产品安装 对已安装的软件产品的测试产生新的问题 试运行阶段发现软件产品存在错误 新版课件 * 11.3 风险识别— IT项目常见风险 客户关系风险 无法与用户对交付形式、交付时间和交付内容达成共识 用户对软件产品不认可，不在交付清单和试运行报告上签字 客户承诺 合同风险 收款风险 新版课件 * 本节内容 风险管理规划 2 定性风险分析 4 风险概念 3 1 风险识别 3 3 定量风险分析 3 5 风险应对规划 6 风险监控 3 7 新版课件 * 11.4 定性风险分析 新版课件 * 11.4 定性风险分析 风险概率与影响评估 调查每项具体风险发生的可能性，以及