中国十大管理实践专题教案.doc

PAGE / NUMPAGES 2004中国十大治理实践 (发表日期：2004年12月01日)第1页 共22页 五个治理领域，十项既具创新性又带来高价值的重大举措。 Stephen Chen 这一年，这一片土地上，崛起的治理实践来自领导力、企业文化、顾客价值、供应链、以及人等五个领域。GE中国和万科，在公司各级进展领导力梯队，有理由期待基业长青。原惠普和原康柏在华掀起两家迥然不同的企业文化的整合，新公司业务进展态势整体平稳并直逼并购时设立的目标；脱胎于国有企业的浪潮公司切实执行执行文化，在主营业务与跨国巨头比肩。索尼中国、IBM中国、上海通用汽车在顾客体验、顾客中意度治理、以及服务上成效显著，索尼爱立信在中国市场的产品创新，引爆了手机市场竞争的第三波，它们共同谱写了顾客价值的新篇章。不管是巨无霸的沃尔玛，依旧相对较小的美的生活电器事业部，它们分不在供应链的后端和前端打造各自的竞争力…… 1．进展组织领导力 ?????? 综合评定：10 ?????? 创新指数：10 ?????? 培养了170多位财宝500强的CEO的GE，在中国建立了海外最大的培训中心，为GE中国公司进展各个层级上的领导力。 ?????? 站在承前启后的2004年，差不多成功完成第一、二代领导人更替的万科，为适应有质量的增长的以后10年，接着保持领导力梯队的进展本身确实是一种创新。 ?????? 价值指数：10 ?????? 人们喜爱用黄埔军校来形容领导力进展建树甚丰的公司，现实中人们更多地看到某某公司被誉为某某行业的黄埔军校，而GE却做到了为形形色色的行业输送桃李，我们有理由期待它在中国也能做到。 ?????? 万科这20年，有打算地进展领导力梯队，支撑起销售收入增长114倍，净利润增长108倍。本土企业像万科那样形成成熟的领导力序列的，少之又少。今天，当万科把视角投向全球查找学习标杆的时候，它实际上确实是本土企业的标杆。 ?????? GE中国公司对领导力的进展，一直跟不上公司在中国市场上快速的业务进展。特不是在GE全球董事长伊梅尔特把公司在中国的近期业务目标确定为2005年实现两个50亿美元（销售收入和采购额）后，这一问题就更加突显出来。GE中国公司人力资源部总监王晓军在两年前走立即任的时候，就备感自己肩上的重担：那个目标是要靠人来实现的。目前我们有些高层职位是由外籍职员担任的，因为中方职员还不能胜任这些职位，因此要在短时刻内培养更多能够胜任高层职位的中国人才。 ?????? 这种状况在过去的一年得到了明显的改善。这得益于GE制造性地建立了中国的克劳顿村－－－位于上海的GE中国进展培训中心，进行系统化的领导力进展。往常，GE曾经陆续在中国引进过一些针对高层的治理课程。但得到的反馈是，假如我们希望那个地点能够像期望的那样成长，必须要更认真、更系统地来做教育和培训的情况。一年往常来中国上任的白思杰十分清晰建立中国克劳顿村的意义。他是那个村的村长，正式职务是GE在中国设立的第一位首席教育官（Chief Learning Officer），直接负责GE在中国的人才培养以及领导力的进展。 ?????? 他还确立了该村的运作方针：把GE全球化的领导力进展体系和本土化的进展方式结合起来，既把GE的文化带到中国，同时确保年轻的中国市场也给GE的领导力进展增添新奇的内容。 ?????? 进展一个领导力的梯队，而不只是一个层面上的领导力，这是GE在半个世纪往常就学到的教训。GE总部克劳顿村的诞生也起源于此。 ?????? 50年前，GE董事长科迪纳在公司推行了一次激烈的分权变革，把8个自负盈亏的业务集团拆分成100多个部门，并让这些部门的总经理全权负责各自部门的工作。 ?????? 一下子擢升这么多的新经理之后，他发觉他们专门多都没有做好履行新的领导职务的预备，领导力实际上出现了断层。他深感有必要采纳全新的方法，教育他们如何样做好更高级的治理工作，同时源源不断地为公司的长远进展提供领导人才。 ?????? 为此，他派出一队人马去考察世界各地的商学院和大学，结果发觉那儿全然没有他所需要的东西。因此他决定在纽约哈得逊河谷的克劳顿村建立公司自己的治理进展培训中心。这确实是后来被誉为美国企业界的哈佛的世界上第一个大公司的治理学院，被世人称为克劳顿村。 ?????? 通过50年的进展，GE差不多形成了完整的领导力进展项目阶梯体系。针对高潜质的个人贡献者、新擢升的经理、有经验的经理、高级经理、资深经理、公司执行官等不同层级，分不提供领导力进展初级课程、新经理进展课程、中级培训课程、高级经理课程、高层治理进展课程。 ?????? 课程的内容是最能体现全球化与本土化相结合的地点。领导力进展的核心课程要紧体现了GE在全球通用的标准，而本土化要紧体现在更加