人力资源管理师员工培训与发展资料.pptxVIP

1.2.员工培训的流程员工培训概述第六章：员工培训与发展3.员工的职业生涯规划与发展员工培训的概念组织发展中所产生的人力资源需求，除了以招聘方式从内部或外部吸收人员加以补充外，更主要的是通过开发组织现有的人力资源的方式来加以满足定义：所谓员工培训，就是指组织为实现自身和员工个人的发展目标，有计划、有系统的为员工提供学习机会或训练，使之提高与工作相关的知识、技能、能力以及态度等素质，以适应并胜任职位工作的战略性人力资本投资活动。目的性战略性计划性系统性多样性员工培训的特点员工培训的构成要素与作用 作用：员工培训是开发组织现有人力资源的基本手段员工培训促进组织员工的知识和技能与职位工作要求同步发展员工培训有利于提高员工的整体工作效益，强化其对组织的认同员工培训有助于实现员工的自我发展目标 构成要素：受训学员培训主题培训教材培训师资培训活动培训条件员工培训分类决策人员培训、管理人员培训技术人员培训、业务人员培训和操作人员培训按照培训对象分工作技能培训、创新能力培训团队精神培训、形象与心理培训按照培训内容分新员工入职培训（组织概况、职位说明、规章制度等）老员工提高性培训和转岗性培训按照培训性质分其它分类方法：知识培训、技能培训、态度培训、潜能培训； 公开课、企业内训、室内团体培训、户外素质拓展高层管理者中层管理者基层管理者基层员工培训内容宏观经济环境和本行业状况经营战略政策法规经营思想计划控制现代管理技术个人素质、社会责任形势认识专业知识和技能业务管理能力本部门的规划专业知识和技能业务管理能力企业目标、企业发展史、现状和前景、目标顾客等企业产品／服务、组织结构、上下级关系企业规章制度、人事政策、奖惩制度、安全措施本职工作的工作流程、工作职责、工作应具有的态度、工作知识和操作技能人际关系、沟通技能员工培训的流程培训需求分析培训计划制定培训活动实施培训结果评估培训目标设置培训需求分析的层次：组织分析、人员分析、任务分析培训需求的分析方法：观察法、关键人员访谈法、问卷法总体目标群体目标个体目标进行课程描述确定培训目标制定培训计划制定培训方案培训方法的选择常用的培训模式培训的基本环节培训报告的撰写培训需求分析的层次培训需求的分析方法 常见方法观察法关键人员访谈法问卷法其它方法：分级讨论法、测试法、文献调查法、记录报告法、自我评价法、工作样本法由于每种方法都有它的偏见性，应该采用两个或两个以上的方法以弥补某些方法的不足培训方法与培训模式培训方法的选择应遵循以下几个方面的原则从成人特点出发从学员需求出发从培训目标出发从实际效果出发从创新开拓出发主要培训模式独自办学培训模式联合型培训模式全面委托型培训模式国际合作型培训模式“学习型组织”培训模式从成人特点出发成年人关心培训的利益————要知道为什么学成年人重视实际用途————会集中注意一些现实生活中的问题成年人喜欢更多地参与————而不是一味的听讲成年人喜欢内在因素的鼓舞————需要更多的鼓励成年人学习的障碍喜欢将自己的经验与所学知识结合起来，从而提出很多疑问对培训师的教学方法有自己的判断性成年人知道自己问题所在，但不愿意承认培训的准备工作教材：讲义、视听材料、样品、模型和道具设施：投影、白板、白报纸（优缺点） 环境：场地、照明、通风、温度、噪音、整洁、安全 时间：非互动40-50分钟，休息10分钟；互动60-90分钟，休息20分钟（coffee break）座位：U字型、平行型、V字型、圆型 （优缺点）通知：前10天通知，前1-2提示（时间、地点、路线、内容、注意事项）检查清单： 资料、教学工具、学习用具、环境、茶歇品仅作了解仅作了解授课形式优点缺点注 意 事 项讲授法语言表达，传授知识、技能和态度人多场合事先安排。新人易把握不利互动，沟通填鸭式、“满堂灌”条理清晰，有系统性重点突出，详略得当语言生动，表达清晰，内容丰富，声音洪亮，适当肢体语言适时视听教具研讨法交流探讨，解决问题交流分享信息参与程度高体现并获得集体智慧无休止争论、无人发言，耗时且无结果不适合缺乏经验、经历的人员个别受训者支配确立和围绕主题，避免跑题确定主持人，引导、协调进行总结角色扮演法角色模仿，从而理解角色的职责，并提高解决问题的能力。身临其境、印象深刻调动热情，活跃气氛发现对角色理解程度，及时给予指导和反馈热爱、害怕表演，尴尬局面要细致准备，浪费时间提供说明自己选择角色不入戏，中止，必要指导写出表演要点，并与受训者自评对比，检查是否掌握和理解了角色扮演的内容案例分析法提供现实具体情景，分析、判断和提出解决问题的方案。建立现实之上理论联系实际学习更具体提供分析讨论的机会现成的案例不合适，自编花时间执行有困难（人数多、无经验）熟知案例，充分说明强调无固定答案，对讨论进行监督鼓励提出观点和答案，进行总结，提出案例分析的意义案例选择要