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酒店大堂副理的存在价值、社会资本和服务创新的行为研究
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题目： 酒店大堂副理的存在价值、社会资本和服务创新的行为研究
摘 要
大堂副理是现代高星级酒店重要的管理参与者，其作用包括管理酒店日常事务、处理客人投诉、维护与VIP重要客人关系、介绍推销酒店产品等等，几乎熟悉并且可以担当酒店任何要职，可以说是酒店的万能钥匙，代表了酒店的形象。随着现代酒店行业的不断发展，酒店的服务日趋完善，高星级酒店对于大堂副理的要求也越来越高，提升大堂副理的自身
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