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刘勇2016
刘勇
2016
信息系统项目治理师讲义
光有知识是不够的，还应当运用；
光有知识是不够的，还应当运用； 光有愿望是不够的，还应当行动。
QiRise Co.,Ltd
China
目录
TOC \o 1-3 \h \z \u 1项目 2
1.1项目的特点 2
1.2信息系统项目的特点（专门性） 2
1.3项目批准的典型依据 2
1.4项目治理需要的专门知识领域 3
1.5处理人际关系技能 3
1.6大项目和大项目治理 3
1.7项目组合和项目组合治理 4
2项目治理办公室（PMO） 4
2.1 PMO关键特征 4
2.2项目治理者和PMO的区不 4
2.3 PMO在组织结构中的作用 5
2.4对项目经理的一般要求： 5
2.5 PMO要紧的职能和作用 5
3项目生命期 6
3.1典型的信息系统项目的生命期模型 6
3.1.1瀑布模型 6
3.1.2螺旋模型 6
3.1.3迭代模型 7
4项目治理五大过程组 8
4.1启动过程组 8
4.2规划过程组 8
4.3执行过程组 8
4.4监控过程组 8
4.5收尾过程组 8
5项目治理九大知识领域 8
6项目组织结构 13
7需求猎取 17
8项目整体治理 18
8.1制定项目章程 18
8.1.1项目章程的作用： 19
8.2制定项目范围讲明书（初步） 19
8.2.1项目目标 19
8.2.2项目目标的特性 20
8.3制定项目治理打算 20
8.4指导和治理项目执行 21
8.5监督和操纵项目工作 21
8.6整体变更操纵 21
8.7项目收尾 22
9项目范围治理 22
9.1范围规划 23
9.2范围定义 23
9.2.1进度里程碑 23
9.3创建工作分解结构 23
9.3.1范围基线 24
9.3.2其他分解结构 24
9.4范围确认 24
9.5范围操纵 24
9.5.1变更产生的缘故 25
9.5.2变更操纵的焦点问题 25
10项目时刻治理 25
10.1活动定义 26
10.2活动排序 26
10.2.1前导图法 26
10.2.2箭线图法 26
10.2.3确定依靠关系 27
10.3活动资源估算 27
10.4活动历时估算 28
10.5制定进度打算 28
10.5.1假设情景分析 28
10.5.2所采纳的日历 29
10.5.3项目进度打算 29
10.5.4进度基准 29
10.6进度操纵 30
11项目成本治理 30
11.1成本估算 30
11.1.1类比估算法 30
11.2成本预算 31
11.2.1治理储备 31
11.3成本操纵 31
11.3.1绩效测量 32
11.3.2预测技术 32
11.3.3项目绩效评估 33
11.3.4成本操纵的工作内容 33
12项目质量治理 33
12.1质量规划 33
12.1.1质量度量指标 34
12.1.2过程改进打算 34
12.2质量保证 34
12.3质量操纵 34
12.3.1操纵图 35
12.3.2帕累托图 36
12.3.3流程图 36
12.3.4 6σ治理法 36
13人力资源治理 36
13.1人力资源打算编制 36
13.1.1矩阵图 37
13.2组建项目团队 37
13.3项目团队建设 37
13.4治理项目团队 38
13.4.1冲突治理 38
13.5人力资源的负荷和平衡的调节 39
14项目沟通治理 39
14.1沟通打算编制 39
14.2信息分发 40
14.3绩效报告 40
14.4项目干系人治理 40
15项目风险治理 41
15.1风险治理打算编制 41
15.2风险识不 41
15.3定性风险分析 41
15.4定量风险分析 42
15.4.1定量风险分析和建模技术 42
15.5风险应对打算编制 42
15.6风险监控 43
16项目采购治理 43
16.1采购打算编
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