医院品牌营销传播指导办法.doc

PAGE / NUMPAGES 医院品牌营销传播指导手册 市场营销最简短的解释是，发觉还没有被满足的需求并满足它。这是一个整体思维体系，你的成功不是跟着不人干差不多成功的事，而是找到人们想买却只有你能卖的东西。 ——菲利普·科特勒 如何样才能做好营销呢？ 战略、流程和方法 没有战略，你会犯方向性的错误； 没有流程，你会犯战术性的错误； 没有方法，你会犯操作性的错误。 因此，对营销而言，光有创意不行，更重要的是必须将这三点有机组合。 ——袁一木《营销传播技巧手册》 作者简介 袁一木，2004年开始从业媒体行业，先后创办焦点网、娱乐视线网、经济瞭望网、12511演员模特网、淘媒网、掘才网、健康时讯网、撼龙文化网等300多个网络平台。 历经数年整合文化传播渠道，以及发起组建全国新媒体人联谊会等，逐渐形成了自己独有的文化产业运作模式，被业内外称之为“最具有潜力的80后文化首领”。 成功案例： 2010年上海世博会国际信息进展网馆海峡两岸高峰论坛 全国新媒体人高峰论坛 新媒体传播与传统企业进展峰会 地球唯一村庄全国大型环保公益活动 中国环保形象大使选拔赛 河北民营医院品牌传播高端峰会 等等 社会职务 全国新媒体人联谊会创会人/执行会长 河北省党外知识分子联谊会新媒体委主任 河北省文化名人联谊会副会长兼秘书长 河北省经济技术协作促进会副会长 百度：袁一木，了解更多他的信息！ 目 录 第一章 理论营销五观念 第二章 医院品牌建设六步走 第三章 医院品牌传播 第四章 医院识不系统 第五章 医院文化品牌 第六章 理论参考 第一章 理论营销五观念 1、营销观念 营销能不能做得成功，不是取决于你能否把所有的情况都做好，而取决于你是否能把最关键的情况做好。 做最重要的情况，才能导致成功。 所谓最重要的情况，确实是最有意义的情况。 确实是能用最少的资源带来最大效益的情况。 2、效益观念 品牌建设和医院进展都要讲效益，社会效益和经济都要讲。在做决策时，一要看风险，二要看经济效益，三要看对其它学科的带动与示范作用。 3、人才观念 关于民营医院来讲，选人才重于培养人才，要选认同医院价值观的人才，如此才能使整个团队的作用得到充分发挥。 4、治理观念 拥有多少设备、人才、资金并不能解决全然问题，关键在因此否能够对这些资源进行有效的整合。 5、法律观念 新技术准入、专业技术人员任职资格、职员聘用、医疗服务都必须依法办事。 图：品牌与感性价值 图：顾客价值中的品牌收益 案例：老大夫与年轻大夫 图：医院营销的专门性 图：营销的载体-产品（服务） 图：医院品牌化的独特性 图：医院，拥有健康一生 图：品牌定义，一个名字！ 第二章 医院品牌建设六步走 第一步：市场需求分析 第二步：医院资源分析 第三步：品牌建设定位 第四步：品牌建设规划 第五步：品牌建设实施 第六步：品牌建设评估 第一步：市场需求分析 依据医院自身的情况进行综合分析患者就医环境，让医院在市场的定位上更加清晰和明确，做到目标和行动有效连接。 包括一下内容： 1、病种历年来的涨幅趋势； 2、周边患者实际就医去向； 3、同行业竞争价值等同率； 4、对以后就医环境占有率评估； 5、学科带头人能力与业绩的比较； 6、服务品质的比较； 7、患者需求心理分析； 第二步：医院资源分析 1、市场情况：门诊量、住院量、手术量、业务收入、业务支出、利润等情况，也能够追溯到过去几年的情况进行对比分析。 2、就医顾客在需求、观念以及就医行为方面是否发生了变化，假如发生了变化，变化的动态和趋势又是什么。 3、确定自己要紧的竞争者，他们的规模、目标、市场占有率、服务质量、营销战略和战术，以及任何有助于了解对手的信息资料。 4、阻碍医院进展与营销的有关因素，它们的现状与以后变化趋势是什么。 5、医院的要紧特色与专业特长，与竞争对手相比有哪些优势，有哪些机会能够充分利用。 6、来自市场和竞争对手的威胁要紧表现在哪些方面。 7、医院的要紧劣势在哪些方面，如何改进。 第三步：品牌建设定位 品牌建设的核心确实是让医院品牌的良好形象深深刻在患者内心面去，提升医院服务知名度。在以后，医院希望走向一个什么样的路子和方向，需要有一个明确的品牌定位。曾经依靠“忽悠”、“钓鱼”等非正常手段进展的医院，将会在互联网+时代，逐步退出历史的舞台，更多的是，对医院品牌建设和疗效的深度挖掘与剖析。 品牌，