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案场物业经理的岗位职责与主要工作内容
负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作，以保证售楼处整体物业管理服务统一有
序，向客户展示物业服务品质，增加客户对“项目”优质售后服务之信心，促进销售；
负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答，要求回答准确、清晰、
迅速，热情，不能予以现场解答的，要于 24 小时内请示后予以及时回复；
负责协调开发商、销售公司与物业公司之间关系，要求信息准确反馈及时。
组织员工培训工作，熟悉突发事件的应急处理程序，对物业管理服务质量体系的考核与
审评。
跟进处理突发事件，做好书面记录；
不定时巡视、督促各岗位，及时纠正、处理违章违纪现象；
检查售楼处库房登记单，核实帐物是否相符。
不定时巡逻、督促各岗位、及时纠正、处理违章违纪现象。
迎接公司领导和 VIP 客人，全程陪同参观服务， 处理客人投诉主要事件及记录特别贵宾，
值得注意客人的有关事项。
落实周期工作计划制度；
（1 ）每日工作；
每日组织员工早例会制度。
对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。
（2 ）每周工作：
组织各专业负责人召开每周例会制度。
组织不低于一次的员工培训。
对各种记录和物品盘点进行一次抽查。
统计各专业上交的周报（上周工作总结、本周工作计划）。
（3 ）每月工作：
与甲方、销售沟通服务需求和工作中存在的不足之处，听取相关要求。
向公司总经理汇报月度工作总结和下月工作计划。
收集各专业领班上报售楼处、样板间、园区物品盘点汇总情况。
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