大专毕业论文交通银行信用卡营销策划实施方案正文.doc

. . . 绪 论 信用卡作为一种新的银行信用工具，已成为提高社会支付效率、降低交易成本、提高交易安全的重要支付工具。随着信用卡在社会经济生活中的作用日益增大，信用卡支付比例逐步攀升，信用卡贷款比重逐年加大，信用卡业务为金融机构带来的利润占总利润的比重也在不断提高。信用卡在逐渐成为商业银行新的利润增长点的同时，也在方便人民生活、刺激消费需求、促进电子信息产业、商业零售业、航空旅游业等相关产业的发展等方面起到越来越关键的作用。信用卡产业作为金融产业的重要组成部分，至今仍然在不断演变创新。 自2006年起，我国兑现入世后的承诺开始逐渐全面放开金融业，包括 \o lirun,利润管理 利润空间巨大的信用卡产业，这便给了国际顶尖的外资银行大举进入中国市场的机会；同时，国内各大商业银行也纷纷感到了压力，开始越来越重视信用卡这一块业务，并通过中国银联成立等机会迅速推广信用卡，利用其天时地利等优势网罗了一大批的忠实客户。 自2004年10月25日，交通银行太平洋信用卡中心正式成立至今，已经六年有余。想要在国内信用卡市场竞争的加剧和客户需求不断改变的背景下更快、更持久地拥有客户群体，就必须从本行的实际出发，利用一些营销理论，完善信用卡营销策略，在国内信用卡市场占有一席之地。 据此，我针对交通银行的Y-POWER信用卡，设计一套关于此类卡的营销方案，分析交通银行信用卡营销的市场环境等方面，从交通银行信用卡营销现状出发，为完善交通银行信用卡营销提供一些可行的对策及建议。 正 文 一、营销交行Y-POWER信用卡的目的与意义 信用卡是商业 银行向个人和单位发行的，凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金，具有 消费信用的特制载体卡片，信用卡相比普通银行储蓄卡来说，最方便的使用 方式就是不需存款即可透支消费，并可享有20-50天的免息期按时还款分文 利息不收；可以积累个人信用，在您的信用档案中增添诚信 记录，让您终生受益；在全国范围内，在有银联标识的 ATM和 POS机上均可取款或 刷卡消费，双币信用卡更是可以在境外进行消费并可以进行境内人民币还款等优点。 据中国最大的媒介及市场研究公司CTR市场研究近期发布的《中国城市居民信用卡使用状况及品牌表现研究报告》显示，中国信用卡用户的主体是中高收入者和中青年人，其中年轻人和中年人中的用户比例分别为40．9％和37．8％，也明显高于老年人（15．2％）二十几个百分点。 信用卡市场在近几年呈现了较明显的扩张趋势，吸引了大批新用户及潜在用户。CTR调查显示，在信用卡现有用户中，超过两成（23．4％）的用户为一年以内的新用户。其中，新用户中年轻人占到73％，高学历人群占72％。此外，在信用卡非用户中，有43．8％的居民未来有申请信用卡的意向，这些潜在客户也以年轻人为主。 通过以上的各类数据可以看出我国国内信用卡的现有用户和潜在用户的主要人群是年轻人群和高学历人群，针对国内的信用卡使用状况，交通银行在2006年10月推出了专为年轻族群精心设计的Y-POWER信用卡，希望推出的Y-POWER信用卡能在我国信用卡市场中能够拥有更多的客户群体并不断提高市场所占份额。 由于国内信用卡市场竞争的加剧和客户需求的不断改变，商业银行信用卡营销正在面临着最为激烈的模式改变。作为具有百年历史的交通银行，必须要抓住这个契机，完善信用卡营销策略。年轻人和高学历人群做为信用卡市场中的主要人群，他们是社会、经济发展的重要力量，也是消费的主要人群之一，而且年轻人接受新鲜事物的能力远远要高于中老年人，更重要的一点是这一类客户群具有良好的素质。如果能够在这一客户群里有一定的占有量，对今后银行信用卡业务是否能够顺利发展有着重要的影响。 二、交通银行Y-POWER卡介绍 Y-POWER信用卡是交通银行与汇丰银行合作，特别为年轻一族打造的双币信用卡，超低的取现手续费，超高的取现额度，轻松救急。 只要拥有一张新鲜活力的Y-POWER，成为特权一族，就能掌握一种力量，全力支持你无穷的想象力与天生的行动力，成为你志气的推进力与纵横的原动力。更获得一种新生，尽享更为精彩丰富趣妙人生。 +特权一：我的信用，当然由我做主? 每张Y-POWER 的初始信用额度都完全相同，年轻人就该人人平等。虽然起点一致，但持卡三个月后，Y－POWER的信用额度将有机会获得升级，而升级的快慢就全看你的用卡表现。多多刷卡，多做分期付款，提升自我就是那么简单！? +特权二：想怎么买，就怎么买单? 消费时，除了可以决定买什么以外，居然还可以决定怎么买！只要你在任何商家购买任何商品的消费金额满人民币500元或美元60元，即可启动“想分就分”分期付款特权。精彩梦想瞬间实现,将一切冲动变成可能！? +特权三：超低的取现手续费