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志愿服务项目评估管理 邵振刚——中国青年志愿者赛会服务专家委员会成员，广东志愿者联合会理 事兼南粤志愿服务督导，广东省社工与志愿者合作促进会常务理事兼副总干 事，广州市团校（广州志愿者学院）研究中心研究员、国家注册社工师。 曾担任2010广州亚运会组委会志愿者部专职培训师，第八届全国残疾人 运动会师资培训师， “北京奥运会火炬接力（广州站）”、“第八届全国少 数民族传统体育运动会”、“第九届中国艺术节”、“上海世博会广东省” 志愿者培训师。多次负责“西部计划”、 “广东旅游博览会”、“横渡珠江”、 “亚（残）运会团长大会”、“2011年深圳世界大学生运动会U站站长”等 志愿者培训工作，历年共培训各类型志愿者4万多名。 专业方向：志愿服务理论研究、志愿组织评估与督导、志愿项目运作和团队 管理、志愿文化宣传推广、社工与志愿者（义工）联动等，历年来在国内共 培训40000多名各类志愿者与公益人士。 学术成果： 《志愿者领袖的一天》（中国青年出版社，2011年7月） 《志愿服务培训体系分析》（广州出版社，2011年12月） 《珠三角公益创业案例》（广东高等教育出版社，2013年10月） 《专业志愿者的一天》、《广州2010年亚洲残疾人运动会团长大会志愿者 手册》、《第九届中国艺术节志愿者通用培训读本工作手册》等培训教材， 并曾在国内多家专业核心刊物发表研究论文。 培训纲要： 一、志愿服务项目评估的重要性 二、志愿服务项目运作技巧与评估概要 三、案例赏析 四、互动交流 一、志愿服务项目评估的重要性 ●志愿服务项目的概念： 在一定的约束条件下（主要限定时间、限定资源）， 以提供志愿服务为明确目标的任务。它往往由一系列独 特的、复杂的并相互关联的志愿活动组成。 —— 《中国志愿服务大辞典》 ●志愿项目评估的重要意义： 1.对目标实现的保证 2.对利益群体的负责 3.提升志愿组织的能力建设 ●评估与督导的异同 ►概念： ——评估，简单来说，就是评判、估算 ——督导是社会组织外部或内部专业人士进行指导、 引导、协调、增强和评估志愿服务的工作过程。 ►角色：参与者、支持者、评估人、引领家 ►来源：外部邀请、第三方委托、内部任命 二、志愿服务项目运作与评估概要 ●充分发挥工会、共青团、妇联等群团组织作用。改革 完善社会组织管理制度，依法推进公益和慈善事业健康 发展，促进专业社会工作、志愿服务发展。 ——李克强 《2017年政府工作报告》 ●志愿服务是指志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、 无偿向社会或者他人提供的公益服务。 ——国务院 《志愿服务条例》.2017年12月 ●项目运作是一种开放、动态、系统化管理，以项目为 单位，对项目全过程进行计划、组织、指挥、协调、控 制和评价，有明确的目标和时限，能够使有限资源得到 科学配置，极大地提高和改善管理效率。 ●以目标为导向的项目管理全流程PDCA ： 计划(Plan)、实施(Do)、 检查(Check)、行动(Action) ●项目管理的主要三要素： 1.产品/服务 2.工具（流程、理论、资源等） 3.团队 有效参与 事业化 可持续性 项目运作 吸引力 规范化 可推广性 常态化 ●城镇志愿服务项目内容主要包括： (1)融合项目——面向异地务工群体和留守流动儿童的服务项目； (2)社区项目——社区睦邻关爱、社区文化发展、社区共融等； (3)家庭项目——家庭关系、家庭教育和家庭综合服务等服务项目； (4)助老扶老项目——为老年人提供日间照料和居家养老服务以及 其它关爱服务； (5)青少年项目——社区青少年帮教、社区亲子义工、社区儿童公 益教育等； (6)妇女儿童项目——女性创业就业，妇女儿童教育、权益保护， 困境妇女儿童关爱帮扶等； (7)助残项目——