商务礼仪习题.pdf

第一套 一、 判断题 （10×1＝ 10％）每题 1 分 1、（）写字间礼仪，就是对公司职员在办公室地点内的仪容仪表、言谈话语、举止行为和 待人接物等等所作的基本规范。 2、（）俗话说无商不奸，所以在商务交往中凡事遵守以诚待人一定会亏本。 3、（）当进行家宴会时 , 一定要在男主人宣布开饭之后再动手吃饭。 4、（）妇女在国际生意场合中一定要穿套服 , 不应该穿民族服装或休闲装。 5、（）不时用手理头发 , 可以确保仪容整齐。 6、（）与别人交谈时应双眼看着对方。 7、 （）在电梯里时 , 应该先到先行， 客人先上， 主人可以先下 , 一边扶着门 , 一边为客人指路。 8、（）到公司拜会 , 必须事先约好。会谈的时间最好安排在上午 10 点或 11 点左右 , 下午 2 点或 3 点。 9、（）递名片时一定要用双手递 , 双手接；或者是接递同时进行时用左手递右手接。 10、（）拜访的时候去得越早越好 , 体现了对对方的尊重。 二、选择题（ 2 ×10＝ 20 ％） 1、一般情况向地位高的人索取名片采用的方式是（） A、交易法 B 、明示法 C 、谦恭法 D 、联络 法 2、在接待客人中 ( 客人第一次来 ), 上下楼梯有时不可避免 , 下面符合正确商务礼仪的做法是 () 。 A、上楼时让领导 , 来宾走在前方 , 下楼时将相反 B、上楼时让领导 , 来宾走在后方 , 下楼时一样 C、上下楼时都让领导 , 来宾走在前方 D、两人并排走 3、在办公室中 , 员工用温和商量的语气请假 , 这体现了现代商务礼仪中的 () 。 A、认清主客场原则 B 、尊重他人原则 C 、真诚原 则 D 、适度原则 4、女士跷二郎腿的坐姿是 () 。 A、不符合规范 , 因为会显得草率而轻浮 B、男士可以 , 女士不可以 C、只要注意上边的小腿往回收 , 脚尖向下 , 女士也可以采用 D、没有太多的讲究 5、在航空公司里 , 航空小姐的服饰以蓝色调为主 , 这体现了商务人员服饰的 () 原则。 A、正式和整洁原则 B 、个性原则和专业化原则 C 、和谐原则 D 、美观化 6、作为商务人员 , 形象很重要 , 因此 , 在商务场合中 , 你应该 () 。 A、时刻保持严肃的表情 , 以示严谨的工作态度 B、时刻保持微笑 , 营造一个良好的商务环境 C、该笑就笑 , 表情自如 , 显示当代人的活力 D、和平时一样，展示个性 7、作为商务人员 , 你的着装也是时刻受人关注的 , 作为男士 , 应该 () A、穿黑色西装 , 以显示成熟 , 稳重 B、合理穿着西装 , 但最好不要是黑色 C、穿西装并一定要配白袜子 , 以显示整洁 D、穿休闲服即可 , 以显时尚 8、办公室里礼仪中要注意的礼节很多 , 下面哪种并不属于忌讳的范围之中 ( ) A、在办公的时候打扮自己 B、借用同事的办公物品 C、向同事谈论自己的功绩经历 D、办公时看小说等与工作无关的资料 9、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧 , 能够正确地掌握先后次序是十分重要的 . 通常在介绍中 , 下面不符合正确礼仪的是 () A、首先将职位低的人介绍给职位高的人 B、首先将女性介绍给男性 C、首先将年轻者介绍给年长者 D、首先将下级介绍给上级 10、完整的西餐要由八道菜组成