系统集成项目策划管理工程师历年真题案例分析.doc

PAGE / NUMPAGES TOC \o 1-2 \h \z \u 案例分析方法 I 《系统集成项目治理工程师教程》知识体系 2 第2章 信息系统服务治理 3 案例一（IT服务，2011上 试题五） 3 第4章 项目治理一般知识 4 案例一（项目的组织结构、治理流程、进度打算） 4 案例二（项目的组织结构、项目经理与职能经理的工作） 5 案例三（项目生命周期模型 2009上 试题五） 6 第5章 立项治理 9 案例一（项目可行性分析 2011下 试题一） 9 第6章 项目整体（综合）治理 10 项目整体治理流程图 10 案例一（项目治理中存在的问题及改进措施） 10 案例二 （项目整体 2009上 试题四） 11 案例三 （项目整体 2010上 试题四） 13 第7章 项目范围治理 15 项目范围治理流程图（5过程） 15 案例一（范围治理 教程p518 23.2.1） 15 案例二（需求评审 教程 p514 23.1.5） 16 案例三（范围治理 2009下 试题二） 19 案例四（涉及范围治理、进度治理和变更治理 2010下 试题一） 20 案例五（范围治理 2010下 试题四） 21 案例六（范围治理 2011上 试题一） 22 第8章 项目进度治理 25 项目进度治理流程图（6过程） 25 案例一（项目进度，重点资源配置对进度的制约） 25 案例二（项目的工期估算、进度压缩、进度跟踪） 27 案例三（进度打算包括的种类和用途 2009年上 试题一） 28 案例四（如何制定项目进度打算 2009年上 试题二） 29 案例五（项目进度操纵的技术和工具 2009年下 试题三） 30 案例六（项目进度历时 2011年下 试题二） 32 第9章 项目成本治理 33 项目成本治理流程图（3过程） 33 重要参数 33 案例一（成本操纵的要紧工作内容、挣值计算 2009下 试题四） 34 案例二（现金流、动态回收期、净现值分析 教程 p512 23.1.2） 35 案例三（挣值分析 2010上 试题二） 36 案例四（挣值分析 2010下 试题二） 37 案例五（挣值分析 2011上 试题二） 38 案例六（挣值分析、预测分析 教程 p513 23.1.4） 39 第10章 项目质量治理 41 项目质量治理流程图（3过程） 41 案例一（质量治理打算、质量操纵） 41 案例二（质量操纵方法或工具 2009年上 试题三） 43 案例三（质量操纵过程、制定项目质量打算的方法或工具2009下 试题五） 44 案例四（质量治理、质量操纵工具和技术 2010上 试题三） 45 案例五（质量治理流程、术语 2011上 试题三） 47 案例六（QA、质量操纵工具和技术 2011下 试题三） 48 第11章 项目人力资源治理 49 项目人力资源治理流程图（4过程） 49 案例一（项目团队治理） 49 案例二（激励理论） 50 案例三（冲突治理） 52 案例四（人力资源负荷优化 教程 p510 23.1.1） 52 第12章 项目沟通治理 55 项目沟通治理流程图（4过程） 55 案例一（沟通治理打算） 55 案例二（有效沟通措施－项目例会） 56 案例三（项目干系人（客户关系）教程 p520 23.2.4） 58 第13章 项目合同治理 60 合同治理的要紧内容 60 案例一（合同治理） 60 案例二（合同索赔流程 2009 下 试题一） 61 案例三（合同治理、变更治理、范围治理 2010 上 试题一） 62 案例四（合同治理2011 下 试题四） 63 第15章 信息文档和配置治理 65 配置治理流程 65 配置治理打算的要紧内容 65 案例一（配置治理的要紧工作） 65 案例二（配置治理、项目治理 2010 上 试题五） 67 案例三（配置治理 2010 下 试题五） 68 案例四（配置治理中完整的变更处置流程） 69 第16章 变更治理 71 变更治理工作程序 71 案例一（变更操纵 教程 p517 23.1.8 ） 71 案例二（2011年下 试题五） 71 第18章 风险治理 73 项目风险治理流程图（6过程） 73 案例一（风险识不和操纵 教程 p515