出库中的问题处理.docx

出库过程中出现的问题及处理方法 1)出库凭证(提货单)上的问题 案例：新港公司委托速运物流公司将一批货物从上海运到天津，速 运物流公司将货物运到后通知收货人宏运公司前来提货，宏运公司 不慎将出库凭证丢失，无法提货。 ① 如客户因各种原因将出库凭证遗失，客户单位必须出具证明， 持证明到制票员处挂失，制票员签字作为旁证，然后到仓库找保管 员报案挂失;如果挂失时货已被提走，保管人员不承担责任，但要协 助货主单位找回商品;如果货还没有提走，经保管人员和账务人员查 实后，做好挂失登记，将原凭证作废，缓期发货。 ②凡发现出库凭证有疑点，以及发现出库凭证有假冒、复制、涂 改等情况时，应及时与仓库保卫部门以及出具出库单的单位或部门 联系，妥善处理。任何白条子，都不能作为发货凭证，严禁无证、 电话、口授发货，任何人都不能强制保管人将库存商品借用、试用。 若规格开错或印鉴不符，保管员不得调换规格发货，必须通过制票 员重新开票方可发货。凡出库凭证指定厂家的，保管员必须照发， 未注明的，可按发货原则处理，同型号、同规格、不同颜色的商品， 凭证上注明的按凭证要求发货，未注明的，由保管员安排。 ③商品进库未验收，或者期货未进库的出库凭证，一般暂缓发 货，并通知货主.待货到并验收后再发货，提货期顺延。保管员不能 以发代验。 ④凡出库凭证超过提货期限，用户前来提货，必须先办理手续， 按规定缴足逾期仓储保管费，然后方可发货。任何非正式凭证都不 能作为发货凭证。提货时，用户发现规格开错，保管员不得自行调 换规格发货。 2)提货数与实存数不符 案例：新港公司委托速运物流公司将一批货物从上海运到天津，速 运物流公司将货物运到后通知收货人宏运公司前来提货，宏运公司 负责人提货时发现实存数为 500 件，提货数却有 600 件，多出了 100 件。 若出现提货数量与商品实存数不符的情况，一般是实存数小于 提货数。造成这种问题的原因主要有: 商品人库时，由于验收问题，增大了实收商品的签收数量， 从而造成账面数大于实存数; 仓库保管人员和发货人员在以前的发货过程中因错发、串发 等差错而形成实际商品库存量小于账面数; 货主单位没有及时核减开出的提货数，造成库存账面数大于 实际储存数，从而开出的提货.单提货数量过大; 仓储过程中造成了货物的毁损。 当遇到提货数量大于实际商品库存数量时，无论是何种原因造 成的，都需要和仓库主管部门以及货主单位及时取得联系后再作处 理。 3)串发货和错发货 案例：新港公司委托速运物流公司将一批货物从上海运到天津，速 运物流公司将货物运到后通知收货人宏运公司前来提货，，宏运公司 负责人提货时发现货物规格错误，250ml 的罐装旺仔牛奶变成了 125ml 的盒装旺仔牛奶。 所谓串发和错发货，主要是指发货人员由于对物品种类规格不 很熟悉，或者由于工作中的疏漏把错误规格、数量的物品发出库的 情况。 如果物品尚未离库，应立即组织人力，重新发货。如果物品已 经离开仓库.保管人员应及时向主管部门和货主通报串发和错发货的 品名、规格、数量、提货一单位等情况，会同货主单位和运输单位 共同协商解决。一般在无直接经济损失的情况下由货主单位重新按 实际发货数冲单(票)解决。如果形成直接经济损失，应按赔偿损失 单据冲转调整保管账。 4)包装破漏 案例: 新港公司委托速运物流公司将一批旺仔牛奶从上海运到天津， 速运物流公司将货物运到后通知收货人宏运公司前来提货，宏运公 司负责人提货时发现货物破损，由于挤压，牛奶包装出现不同程度 损坏。 包装破漏是指在发货过程中，因物品外包装破损引起的渗漏等 问题。这类问题主要是在储存过程中因堆垛挤压、发货装卸操作不 慎等情况引起的，发货时都应经过整理或更换包装，方可出库，否 则造成的损失应由仓储部门承担。 5)漏记和错记账 案例：新港公司委托速运物流公司将一批旺仔牛奶从上海运到天津， 速运物流公司将货物运到后通知收货人宏运公司前来提货，新港公 司仓库没有登记这笔账务，导致月末盘点时账面少了一批货物。 漏记账是指在出库作业中，由于没有及时核销明细账而造成账 面数量大于或少于实存数的现象。错记账是指在商品出库后核销明 细账时没有按实际发货出库的商品名称、数量等登记，从而造成账 实不相符的情况。 无论是漏记账还是错记账，一经发现，除及时向有关领导如实 汇报情况外，同时还应根据原出库凭证查明原因调整保管账，使之 与实际库存保持一致。如果由于漏记和错记账给货主单位、运输单 位和仓储部门造成了损失，应予赔偿，同时应追究相关人员的责任。