公关活动供应商管理概述(初稿).pdf

*初稿 公关活动供应商管理概述（于海龙） 前言 饱满绚丽的 AV 效果，大气辉煌的舞美搭建，精致规则的场地布置……所有的一切归因一个 字，美。请记住我们活动中的每一个行为都是在缔造美维护美！ 一．供应商概念 在客户服务过程中，公关公司需采购第三方产品或服务来满足专业服务需求， 同时公司日常运营也需要第三方供应资源支持，公关公司供应商由业务支持和行 政支持两类供应商资源构成。 “公关供应商”特指能够提供专业服务支持的合作伙伴型供应资源，他们承 诺提供有竞争力的价格与优质的产品和服务，并按双方约定履行交付义务，支持 公关公司的业务拓展与项目执行, 共同为客户提供专业服务。 ——中国国际公共关系协会公关公司工作委员会 2010 年编 供应商与我们的关系 ，首先供应商是我们的左膀右臂和最亲密战友，必须从 心态上摆正位置和态度，这样对我们的工作将事半功倍，反之状况多发，不可控 因素增多。其次唯有供应商视我们为亲密合作伙伴，才能为活动提供最好的物料 技术设备和服务，才能有超强的责任感和使命感去保证和维护活动的完美进行， 彼此才能实现双赢，合作才能久远。 1 / 12 *初稿 二．供应商种类 公关服务按业务类型可以划分为活动传播、媒体传播、新媒体传播和咨询研 究等四种形态，这四种服务形态都形成了各种的供应商体系。举例来说： 1. 活动传播类。如：展览搭建、AV 设备、物品制作、场地租赁等； 2. 媒体传播类。如：媒体购买、新闻剪报等； 3. 新媒体传播类。如：网站建设、设计制作、Web2.0 传播等； 4. 研究咨询类。如：舆情监测、市场调研、品牌研究等。 根据行业发展状况，我们将公关供应商归纳为：展览搭建、AV 设备、设计 制作、摄影摄像、演艺礼仪、翻译速记、媒体监测、媒体购买、市场研究、网站 建设、商务礼品、餐饮用品、场地租赁以及其他等 14 类主要供应商。 ——中国国际公共关系协会公关公司工作委员会 2010 编 三．供应商管理目的 1. 改进供应商服务观念 ，提高供应商服务水平。 “牵一发而动全身”，让参与活动的每一个供应商及其每一位员工认识 到他们与我们和活动的关系，改变供应商简陋观念，我们倡导的关系是 合作伙伴型。供应商不仅仅是提供物料设备和服务的，更是我们活动的 一部分，一个细胞，没有他们的规范行为和责任感 ，整体活动就不会完 美，活动就不会有保证的顺利进行。“台下十年功，台上一分钟，救场 如就火。”必须让每一个供应商员工感受到，它不是单单是提供物料设 备，把设备调试好，在活动中能保证万无一失，不出现任何错误就可以 了。应该让供应商认识到在活动现场与公关公司员工是一个整体，共同 2 / 12 *初稿 服务于这场活动 ，不是雇佣关系。“活动如命，人命关天”，没有超强的 责任感和使命感活动必定出状况。如果我们没有让供应商在现场和我们 达成这个共识 ，我们就是失败的，就不配做供应商合格的伙伴。 2. 严格时间、质量、安全 ，保证活动进程。 3. 相对成本，实现项目效果最大化。 四．权利与义务 供应商权利：要求公关公司规定时间提供项目培训的权利，要求规定时间 提供项目有关资料的权利；禁止腐败现象和行为的权利，投诉公关公司员工不当 行为的权利；要求公平、公正、公开竞标比稿的权利；要求签订合作合同协议的 权利；要求公关公司定期提供供应商考核材料的权利。