笔记，中南财大管理学考研专业课总结.doc

PAGE PAGE 29 管理绪论 名词解释： 管理者：指通过协调和监督其他人的活动达到组织目标的人。其工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包含协调一个团队的活动。 管理：指在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源进行有效的计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。 管理技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力。它分为三类：技术技能、人际技能、概念技能。技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识和方法完成组织任务的能力。人际技能是指处理人际关系的能力。概念技能是指综观全局，洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系，引导组织发展方向的能力。（08） 管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 组织：是指对人员进行的一种精心安排，以实现某些特定的目的。组织的特征是有明确的目的、精细的结构和人员。 问答题： 现代管理学的特点？ 变革性：不是一般意义上的继承和发展，应更加注重变革。 开放性：吸收当代人类文明成果，加强学术交流，使具有更强的适应性。 严密性：界定标准、清晰、表述简洁、体系趋于完善、结构合理、理论与实践相结合。 实用性：定量研究使具有实用性和可操作性。 管理的含义？ 管理存在于组织之中，是为了实现组织目标而服务的。管理依存于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的。管理的目的是为了有效的实现组织的目标，明确的设定目标是进行管理的起点。 管理是由计划、组织、领导、控制的活动所构成的，这些活动称为管理的职能。 管理活动既强调目的又注重过程。强调效果，注重效率。 明茨伯格的管理角色理论？ 管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的十种不同但高度相关的角色来恰当的描述。管理角色，即特定的管理类型。 人际关系角色：指涉及人与人（下级和组织外的人）的关系以及其它具有礼仪性和象征性职责的角色。包括挂名首脑、领导者和联络者。 信息传递角色：指涉及接收、收集和传播信息。包括监听者、传播者和发言人。 决策制定角色：做出抉择的活动。包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。 有人说，管理者最基本的职责是关注员工的工作绩效，以达到希望的产出。你怎么解释这个观点？你是否同意这个观点？ 效益是管理的永恒主题。但是仅仅有效率是不够的，管理当局还应该关注效果，而关注员工的绩效就是关注组织的效率和效果。合理性 管理工作是一项复杂的工作，管理者发挥着四大职能，扮演着十类角色，绩效只是管理者需要关注的一个方面。片面性 管理者工作的中心在于决策，通过一系列的决策创造一系列条件，为组织实现良好的绩效提供保证。只关注绩效，而不考虑如何去提高绩效，并非管理工作的本质。结论 你认为为什么职位候选人的技能对雇主来说变得越来越重要？他对管理者和你个人意味着什么？ 以人为本的管理方式要求员工有较高的技能。技术技能、人际技能、概念技能。 有较高技能的员工，能成长为组织的管理者。 管理者和个人都应该注重自己技能的培养。 是否存在一种最佳的管理风格？ 用现代管理的权变观点加以解释。不同的和变化的情境要求管理者运用不同的方法和技术。1）组织规模2）任务技术的例行程度3）环境的不确定性4）个体差异。 管理包括哪些职能？它们各自的表现形式是什么？其相互关系怎样？ 管理职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。 计划：计划是对组织在未来一段时间内的目标及其实现途径的策划与安排。 组织：组织是由两人以上的群体组成的有机体。它是一个围绕共同目标，由内部成员形成的一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。 领导：领导是领导者运用影响力指挥、带领、引导和鼓励下属为实现目标而努力的过程。 控制：控制是为了保证组织的计划目标得以顺利实现，各级管理人员依据事先拟定的或随组织及环境发展变化而重新修改的标准，对下级的工作进行衡量和评估，并在出现偏差时进行纠正的过程。 在管理实践中，计划、组织、领导、控制职能一般是顺序履行的。 上述顺序不是绝对的，在实际管理中这四大职能是相互融合，相互交叉的。 计划是组织领导控制的前提b.组织领导和控制旨在保证计划的顺利实施。 管理者与领导者关系？ 从范围看，所有的管理者都应当是领导者，而领导者却不一定是管理者。 从能力要求上看，管理者依靠职权，而领导者依靠影响力。 从职能的内涵和性质看，领导职能只是管理职能的一个组成部分。 9．效率和效果的区别与联系？ 1）效率重过程，效果重结果。效率指输入与输出的关系，追求活动的效果是使活动实现预定的目标。效率涉及