五周年店庆大会暨特训班结业典礼致辞.docx

五周年店庆大会暨特训班结业典礼致辞 　　各位亲爱的伙伴们：　　　　大家上午好！　　　　在这春意盎然的季节里，我们在这里欢聚一堂，庆祝“新时尚”成立五周年及第一期特训班圆满毕业。首先，我谨代表时尚美业，感谢大家一直以来的辛勤工作，在此衷心的道声：大家辛苦了！ 　　　　时光如梭，从XXXX年“新时尚”创立至今，五个年头过去了。在这五年里，我们取得的成绩在座的每一位伙伴都是见证人。五年来，我们从单一的店面经营发展成为即将拥有四家分店的连机构，从建店时仅有员工XX人发展到目前的XXX多人，而且队伍还有日益发展壮大。五年来，我们从建店时的不知名发展到现在顾客慕名而来，我们秉承着真诚、守信的服务宗旨，奉行着“女人有我时尚而美丽，城市因我时尚而精彩”的时尚口号，凭着专业的技术、周到的服务、舒适的环境，赢得了消费者的青睐，同时也赢得了同行业的肯定，树立了良好的口碑。社会认知度的提高，行业地位的提升及对市场影响力的扩大也成为必然。公司的每次活动或服务价格的调整必将给整个温岭美发市场带来连锁反应，同时各电视、传媒、行业权威机构和社会团体纷纷主动与我们建立长期的 专业的培训我们作出了很多努力。由于传统观念的限制，同时很多伙伴也考虑到学习所投入的费用较高，因此第一批参与学习的并不多，但当他们经过培训再回到工作岗位时，其变化，而现在大家都自发要求参加各类专业的培训，这说明公司的方向是对的。　　　　我们本着让身边的每一个人都能发展，都能赚钱，都能发挥自己才干，都能过好生活的目的。相信只有这样，我们才会真正的开心，真正的觉得成功。做好一件事容易，做好一个人却需要一辈子的努力。我们公司每个人都能过得好，那公司就肯定会好，肯定会越做越大。　　　　问：你们想不想做得更好？　　　　回答：想！　　　　大家都想做好，公司就必然会壮大！　　　　每一次开店都是新的开始，是很多人的机会，也是为了给更多人发展的机会；　　　　每一次活动都是为了提升公司的实力及每位伙伴的能力，共同成长；　　　　每一次旅游都是了为下次的努力会更开心；　　　　随着时间的推进，我们与时俱进；　　　　随着社会的进步，我们节节高升。　　　　成绩固然是有目共睹的，但在今天，我们更应该用平和的心态去思考，要认识到“逆水行舟，不进则退”的道理。我们的社会日新月异，正处在急速发展时期。我们决不能满足现状、停滞不前。在市场经济飞速发展的今天，中国的美发行业已经历了从剃头担子到现代时尚工业的巨变。所有的从业人员也别了没有社会地位的年代，转变成为受人尊敬的美发师，造型师，而我们的公司将面临从个体经营向企业化经营的转型。为此，我们不断的向外界学习，吸纳好的经营思路、管理方法，结合我们自己的实际情况，走出一条符合我们自身发展的经营之路。接下来，我为我们未来发展的方向和要建立的体系作一个报告：　　　　我们公司将向连锁经营模式发展，这是一条企业化、品牌化之路，要走这条路，必须更加完善我们的管理体制。　　　　首先，建立目标管理体系是先行之举。在未来几年里，公司将制定出一整套目标体系管理，每家门店根据发廊季节性业绩涨幅规律，制度出业绩目标体系。让每一个员工了解每个时期的业绩目标，以便于员工对自己的工作进行规划制订出个人目标。管理人员在保证门店目标实现的同时，应该针对性地激励并督促员工实现自己的各人目标。　　　　第二，技术专业化，技术是我们企业的灵魂，因而技术的专业化变显得尤为重要。　　　　发型师——发型师可以说是我们企业的招牌，作为一种专业人士，除了通过专业的进修学习掌握熟练的技术素质，举止谈吐，沟通技巧更是尤为重要，发型师在工作中一定要注意自我的素质仪表、语言的修饰。平时也要注意对知识的积累，只有积累的多了，面对顾客才能有一种自然的亲和力，除此之外，还要多关注行业动态信息，把握审美的整体感。在日常工作中，发型师之间也应该多交流各自积累的创作素材，随时提高各方面的素质。　　　　技师——在巩固熟练原有烫、染、护技能的基础上，不断学习吹风、造型及与顾客的沟通能力，为将来在公司的发展作好准备，在本职岗位上不断提升自己才会有机会向更好的岗位迈进。　　　　助理——作为第一个与顾客接触的服务者，直接影响到顾客的第一印象，因而做为助理，认真学习服务细节技术，学习专业相关知识，并锻炼沟通技巧，更重要的是调整服务的心态，为公司及自己创造更好的口碑。　　　　第三，服务规范化，做为连锁品牌化经营的企业，服务的统一规范化是一个必然的过程。做到不一样的门店，一样的优质的服务，让我们的企业在顾客心中形成一种概念，这种概念就是“品牌”。在近期，我们将重新整理服务流程及各类规范制度，并以书面的形式发放到各门店，在实际操作和执行中，管理人员在引导员工的同时应对及时发现不足之处并及时反馈，在实施中不断完善。　　　　第四，