商务礼仪-课后练习题.doc

第一套 一、判断题（10×1＝10％）每题1分 1、（）写字间礼仪，就是对公司职员在办公室地点内的仪容仪表、言谈话语、举止行为和待人接物等等所作的基本规范。2、（）俗话说无商不奸，所以在商务交往中凡事遵守以诚待人一定会亏本。3、（）当进行家宴会时,一定要在男主人宣布开饭之后再动手吃饭。4、（）妇女在国际生意场合中一定要穿套服,不应该穿民族服装或休闲装。5、（）不时用手理头发,可以确保仪容整齐。6、（）与别人交谈时应双眼看着对方。7、（）在电梯里时,应该先到先行，客人先上，主人可以先下,一边扶着门,一边为客人指路。8、（）到公司拜会,必须事先约好。会谈的时间最好安排在上午10点或 11点左右,下午2点或3点。9、（）递名片时一定要用双手递,双手接；或者是接递同时进行时用左手递右手接。10、（）拜访的时候去得越早越好,体现了对对方的尊重。 二、选择题（2×10＝20％） 1、一般情况向地位高的人索取名片采用的方式是（）A、交易法??????? B、明示法??????? C、谦恭法??????? D、联络法 2、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是()。A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样C、上下楼时都让领导,来宾走在前方D、两人并排走 3、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的()。A、认清主客场原则??????? B、尊重他人原则??????? C、真诚原则??????? D、适度原则 4、女士跷二郎腿的坐姿是()。A、不符合规范,因为会显得草率而轻浮B、男士可以,女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用D、没有太多的讲究 5、在航空公司里,航空小姐的服饰以蓝色调为主,这体现了商务人员服饰的()原则。A、正式和整洁原则 B、个性原则和专业化原则 C、和谐原则 D、美观化 6、作为商务人员,形象很重要,因此,在商务场合中,你应该 ()。A、时刻保持严肃的表情,以示严谨的工作态度 B、时刻保持微笑,营造一个良好的商务环境 C、该笑就笑,表情自如,显示当代人的活力D、和平时一样，展示个性 7、作为商务人员,你的着装也是时刻受人关注的,作为男士,应该 ()A、穿黑色西装,以显示成熟,稳重 B、合理穿着西装,但最好不要是黑色 C、穿西装并一定要配白袜子,以显示整洁 D、穿休闲服即可,以显时尚 8、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中 ( )A、在办公的时候打扮自己B、借用同事的办公物品C、向同事谈论自己的功绩经历D、办公时看小说等与工作无关的资料 9、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是()A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者D、首先将下级介绍给上级 10、完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是( )A、热饮??????? B、水果??????? C、甜品??????? D、点心 三、多选题（每小题全答对得4分，漏答得1分，其中一个答错不得分）20％ 1、关于涉外商务送礼礼节中我们一定要关注下面几点() A、礼物的颜色??????? B、礼物的包装??????? C、对方的禁忌??????? D、礼物的便携性 2、下面关于商务旅行中合乎礼仪的是() A、老板与职员因私出差时应该是老板先登机,并且坐在飞机靠前的座位上B、在英国出差时在被邀请的宴会上奏国歌时要站着C、出国前应把一些文件,证件,信用卡等其他重要资料复印几份,以防丢失D、商务旅行中要遵守当地的移风易俗。3、在吃中餐时,要注意()A、不起身夹菜??????? B、不乱劝菜??????? C、不违食俗??????? D、不含食物说话4、谋职时履历表必不可少,关于履历表的写法上我们也有许多需要注意的地方.下面关于写履历表时错误做法是()A、一定要根据事实强调适合用人单位的方面,千万不能无中生有B、到广告公司应聘,一定要写上学习的功课和实践经历C、页数越多越好,内容越详细越好 D、要写一些个人的基本情况 5、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是()。A、应使用合理的称谓 B、当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼 C、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以D、对于不知道是否结婚的女性我们一般都称呼为“小姐” 四、作图题 10％ 1、请安排一张签字桌，双方列席人员面对签字桌就坐，双方各有一个助签人，双方国旗悬挂在签字桌的后面，请按照上述要求安排