2011年社会工作者《社会工作实务（中级）》考试真题及详解.pdfVIP

1.第一题（案例分析题，20 分） 　　某社区社会工作者计划成立 “手拉手”志愿者俱乐部，他运用推动居民参与的工作方 法，希望动员社区中的老年人为有需求的高龄老年人提供志愿服务，社会工作者在动员低 龄老年人参与时，遇到了一些问题： 　　部分老年人不愿意参与志愿服务，认为社区在搞形式主义，都是做表面文章，没什么 实际意义，持观望态度。 　　部分老年人想参与，但遭到家人的反对，“子女怕我出意外，就不要给他们添麻烦了， 而且参加了对我自己也没有什么好处，还是算了吧。” 　　部分老年人对自身的能力有所顾虑，“我没有什么特长，能干些什么呀。” 　　问题：社会工作者QQ 资料群 请入群学习！！！ 　　针对上述问题，本案例中社会工作者在推动社区低龄老年人参与志愿服务时应采取哪 些策略？并说明运用这些策略时的工作重点。 答案：案例中，社会工作者在推动社区低龄老人参与志愿服务时应采取的策略及其运用这 些策略时的工作重点包括： 　　 （1）进行社区教育和社区宣传 　　部分老年人不愿意参与志愿服务，认为社区在搞形式主义，没有实际意义，持观望态 度，这是没有认识到参与的价值，认为参与之后并不能影响和改变目前的状况，缺乏参与 的热情。社区工作者要认识到，由于一些原因，老年人群体可能要比年轻群体被动一些， 针对这一现象，可采取如下措施： 　　①社会工作者在推动工作进行时，应促进社区低龄老年人对参与志愿服务的价值的肯 定。案例中的情况，主要是因为低龄老年人没有认识到社区支持工作的价值和自身参与的 意义。那么社会工作者在推动工作进行时，应改变社区低龄老年人对社区支持工作价值的 看法，并且意识到自身参与的价值。社会工作者可以通过社区教育和社区宣传的方法，如 社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座等，让社区居民认识到 “手拉手” 志愿者俱乐部不是在搞形式主义，而是切实为高龄老年人提供志愿服务，从而提高这一部 分低龄老年人的参与热情。 　　②鉴于老年人的特点，以及低龄老年人和高龄老年人在生活以及心理上的相似性，社 区工作人员应该抓住这一性质采用说服感知的方法让低龄老年人参与进来，社会工作人员 可以投入额外的时间和低龄老年人建立个人关系，让其感知到自身的参与是十分有价值并 且是被社会所需要的。 　　 （2）组织家人体验活动 　　部分老年人想参与，但由于家人反对，便打消了参与社会事务的动机。针对这些老年 人的家庭成员，社会工作者应邀请和鼓励他们的家人参与志愿体验。此外，社会工作者要 继续在这些有意愿参与社区服务工作的老年人身上做工作，让他们真正认识到参与的意义 和价值，以及本身在参与的过程中所得到的快乐，让他们一起去说服家人，改变家庭成员 对社会支持工作的认知。 　　 （3）心理辅导调整认知 　　通过个别辅导、团体辅导和活动体验，让这些低龄老年人认识到当他们变为高龄老年 人时也会有人为其提供志愿服务，可以减轻子女的负担，这与他们的生活、利益密切相关， 让子女有意愿鼓励自己的父母参加志愿活动或尽量减少其负面影响。 　　 （4）运用优势视角帮助挖掘潜能 　　通过沟通与互动帮助老人发现自身的优点和长处，增强自信和工作热情。 　　 （5）进行志愿者培训 　　部分老年人对自身能力有所顾虑，担心自己什么也干不了。针对这种现象，可以采取 以下措施： 　　①社会工作者应向其说明社区会对志愿者进行参与能力的培训，可采用个别培训或小 组训练的方法，帮助老年人认识参与志愿活动的过程，提高表达、沟通、讨论等技巧，更 重要的是协助他们掌握社区的基本资料和必威体育精装版动态，以便在讨论时能充分论证，具有说服 力。 　　②培养参与者的信心，也是成功参与的重要环节，社区工作者也可以采取个别训练和 督导的方式，帮助一些参与程度比较高的低龄老年人来掌握服务技巧，并且发挥其 “影响 力”，使其成为其他低龄老年人的 “模范”，发动和带领更多的低龄老年人参与进去。 【解析】没有试题分析 2.第二题（案例分析题，20 分） 　　小明，17 岁，某职校学生。不久前与母亲外出时，不幸遭遇车祸，导致双腿截肢。截 肢后的小明变得沉默寡言，不愿主动与人交往，与父母关系日渐疏远。职校虽然表示愿意 接受小明返校读书，但由于缺乏相关经验，针对小明残疾状况的特殊安排迟迟没有落实， 因此，小明至今没有返校。母亲感到十分自责，对小明的任何要求都尽量满足，希望能够 “赎罪”。父亲因为唯一的儿子成了残疾人，认为自己是世上最 “倒霉”的人，整天唉声叹 气，愁眉苦脸。小明感到前途渺茫，内心十分焦虑，了解到小明的情况后，社会工作者决 定介入。 　　问题： 　　1．本案例中的小明有哪些服务需求？