- 1、本文档共7页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
1.第一题(案例分析题,20 分)
某小区门口早晚出入车辆多,常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位
居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没想到的是,第一次开会的场面就非常混乱,大
家七嘴八舌:有的认为志愿执勤活动应仔细安排,明确分工;有的认为执勤活动需要占用
许多时间,而且还要产生一些额外费用,自己心有余而力不足;有的提出执勤万一出了事
怎么办,应当购买保险……
在随后的交通疏导过程中,也出现了不少问题,甚至还出现志愿者与居民发生冲突的
情况,陈阿姨为此头痛不已,不知如何是好,于是找到了社会工作者。
问题:社会工作者QQ 资料群 请入群学习!!!
1.从参与能力的角度,列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。
2.为推动该社区志愿服务发展,社会工作者应开展哪些工作?
答案: 【分析】
本题第一小题主要考查影响居民参与志愿者服务的因素,难度一般。考生应熟练掌握
社会工作中影响社区居民参与的因素,并结合案例进行具体分析。第二小题主要考查城市
社区服务中的志愿服务。考生作答时,应结合材料,从多个方面说明社会工作者针对该社
区的居民应如何推动志愿服务的发展。
【参考答案】
1.本案例中,从参与能力的角度,影响居民参与志愿者服务的主要因素具体如下:
(1)时间和金钱因素。该小区中有的居民认为执勤活动需要占用许多时间,而且还要
产生一些额外费用,自己心有余而力不足。居民是否有能力付出这些时间和金钱,会影响
其参与行为。
(2)知识与技巧因素。陈阿姨组织第一次开会的场面非常混乱,在之后的交通疏导过
程中甚至还出现了志愿者与居民发生冲突的情况。如果社区居民没有参与会议的经验,又
缺乏有关的组织技巧、决策的相关知识等,就会妨碍其参与社区事务。
(3)制度因素。志愿执勤活动未明确分工和购买保险,社区居民缺乏原动力,影响社
区居民的参与行动。
2.为推动该社区志愿服务发展,社会工作者应开展的工作具体如下:
(1)策划社区志愿服务项目,带领志愿者开展服务。
①协助相关组织在社区中开展志愿服务项目,以及协助社区居民自发组织起来开展邻
里互助、治安巡逻等群众性自我互助服务活动。
②发掘和策划多种多样的志愿服务项目,拓展志愿服务的项目领域。
(2)发掘培养志愿者骨干,培育扶持社区志愿服务组织。
①注重发掘培养志愿者骨干,形成社工带动志愿者骨干、志愿者骨干带动普通志愿者
的工作模式。
②积极推动志愿者团队结构化、引导志愿者自发成立社区志愿服务组织,并在发展中
予以多方位的支持。
(3)组织开展志愿者培训,提升服务水平。
①根据志愿服务的需要,应对志愿者开展服务态度、权利义务、服务技能等多方面的
培训。
②提高交通疏导的服务质量,促进社区志愿服务队伍向专业化方向发展。
(4)做好志愿者管理,推动志愿服务事业持续发展。
①设立灵活多样的表彰奖项,对社区志愿者予以激励和表彰。
②积极推广 “志愿服务时间银行”、“互助服务”等有效形式,使志愿者在自身需要帮
助时能够得到社会的回报。
③积极创造条件,切实维护社区志愿者的合法权益。
【考点解析】社会工作者 QQ 资料群 请入群学习!!!
(1)社区居民是否积极参与社区事务,受到以下三个因素的影响:①参与价值;②参
与意愿;③参与能力。其中,参与能力可能受两个主要因素的影响:第一个是时间和金钱
因素,第二个是知识与技巧因素。除了影响居民参与的个人因素外,制度上的因素也会影
响居民的参与。
(2)目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容有以下几点:
①前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方;
②发掘培养志愿者骨干,培育扶持社区志愿服务组织;
③组织开展志愿者培训,提升服务水平;
④做好志愿者管理,推动志愿服务事业持续发展。
【解析】没有试题分析
2.第二题(案例分析题,20 分)
社区戒毒人员张某找到社会工作者,要求得到各类困难补助,但社会工作者认为其部
分要求不符合政策规定,无法协助处理,张某声称要投诉社会工作者,并出言不逊,而社
会工作者认为自己并没有做错什么,双方关系陷入僵局,机构主管对社会工作者进行督导
后,社会工作者主动约张某进行再次面谈。
社会工作者: “对不起啊,上次我只考虑了政策规定,而没有考虑到你的感受……”
张某一愣。
社会工作者: “你一个人带着孩子不容易,我也知道虽然生活很艰苦,但你在努力想
办法克服困难……”
张某被触动了,低下了
您可能关注的文档
- 2000年浙江大学物理化学(乙)考研试题.pdf
- 2008年社会工作者《社会工作实务(中级)》考试真题及详解.pdf
- 2009年社会工作者《社会工作实务(中级)》考试真题及详解.pdf
- 2009年社会工作者《社会工作综合能力(中级)》考试真题及详解.pdf
- 2010年社会工作者《社会工作实务(中级)》考试真题及详解.pdf
- 2010年中国科学技术大学材料科学基础试卷.pdf
- 2010中科院物理化学考研试题+答案.pdf
- 2011年社会工作者《社会工作实务(中级)》考试真题及详解.pdf
- 2011年社会工作者《社会工作综合能力(中级)》考试真题及详解.pdf
- 2011年中国科学技术大学材料科学基础考研试卷.pdf
文档评论(0)