自考00152组织行为学 重点复习资料.docx

PAGE PAGE 1 绪论 第一节组织行为学的概念和研究内容 一、组织行为学的概念及学科性质 （一）组织行为学的概念 ① 组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律 ② 组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律 ③组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度 （二）组织行为学的学科性质 ①跨学科性 ②系统性 ③权变性 ④实用性 ⑤科学性 二、组织行为学的研究内容 组织中人的心理与行为按不同的层面分为：个人心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为三个层次。 组织行为学的研究目的是要对上述三个层次的心理与行为进行预测、引导和控制，以便更合理地利用人力资源，更有效地实现组织目标。 组织行为学的研究内容分为四大块：个人心理与行为、群体心理与行为、组织行为及领导行为。 第二节组织行为学的产生与发展 一、组织行为学的学科基础 （一）心理学 （二）社会学 （三）社会心理学 （四）人类学 （五）政治学 二、组织行为学的产生 组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是组织演变、管理理论发展的必然结果，与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着历史渊源。 三、组织行为学的发展 第一阶段:20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式。 古典科学管理理论最突出的贡献是为管理提供了一系列原理和方法 古典科学管理理论的局限性主要表现在以下几个方面： 第一， 把员工看成是“经济人” 第二，强调独裁式管理。 第三，把组织看成是封闭的系统，组织职能的改善仅仅依靠组织内部的合理化，很少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。 （二）第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织 看成是一个封闭的社会性模式 上述理论相较于那种只重视物的管理、 不重视人的管理的理论来说，是具有创造性和革新意义的，是一种进步，它改变了以往的传统管理理念，把人作为一种非常重要的管理对象纳入组织管理当中，开创了研究人的社会需要、心理情感等因素对工作效率影响的先河。 （三）第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步 权变理论：每个组织的内在要素和外在环境条件都各有不同，因而在管理活动中不存在适用于任何情境的原则和方法，即在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的，普适的管理方法。成功管理的关键在于对组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。 该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果， 所以又被称为领导情境理论。 豪斯代表人物：路径-目标理论：领导是一种激励部下的过程，领导方式只有适合于不同的部下和环境时，才是有效的。该理论的核心是有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标的路径。 （四）第四阶段:20世纪70年代至今，综合前三个阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上 第三节 组织行为学的研究过程与研究方法 一、组织行为学的研究方法 （一）观察法 定义：观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观测员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。 观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作要求。 缺点：花费的时间多；观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化之间的精确关系；有些被观察者难以接受，他们觉得自已受到了监视和威胁，在心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。 注意事项： 1) 要注意工作行为样本的代表性 2) 观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意，干扰被观察者的工作。 3)观察前要有详细的观察提纲和行为标准 4)观察者要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼 （二）调查法 定义：调查法是为了达到设想的目的，制定某一计划，就一些问题对某些个人或群体进行访问或发放调查表要求被调查者回答，收集所需要的各种资料和数据，并以此来分析、推测其行为与心理倾向的研究方法。调