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企业文化案例精选
(第一辑)
目 录
二. HYPERLINK 著名公司的企业文化(P6-P40)
HYPERLINK IBM:电脑帝国的企业文化
HYPERLINK 中兴文化的制胜之道
HYPERLINK Microsoft:别具一格的文化个性
HYPERLINK 戴尔文化
HYPERLINK 摩托罗拉:“肯定个人尊严”
HYPERLINK 生生不息的华为文化
HYPERLINK 松下:经营之神的精髓
HYPERLINK 以人为本:爱立信中国公司
三. HYPERLINK 企业文化塑造案例(P41-P68)
HYPERLINK 西安杨森:文化是魂
HYPERLINK 源远流长的古井文化
HYPERLINK 三洋的企业生命论
HYPERLINK 科龙企业文化塑造
HYPERLINK 通用电气的“情感管理”
HYPERLINK 柯达的建议制度与科学管理
四. HYPERLINK 企业文化创新案例(P69-P95)
HYPERLINK 东方通信力塑市场新形象
HYPERLINK 个性与生存:画廊经营
HYPERLINK 金蝶企业文化再造工程
HYPERLINK 技术创新的主角
HYPERLINK 英特尔公司的企业文化创新
HYPERLINK 海信集团的管理创新机制
HYPERLINK 通用电气的文化变革理念
五. HYPERLINK 品牌文化塑造案例(P96-P117)
HYPERLINK 人们尊称的“康师傅”品牌
HYPERLINK 娃哈哈实施营销文化战略
HYPERLINK “金利来”服务于“男人的世界”
HYPERLINK 希尔顿的宾至如归
HYPERLINK 沉浮巨变蒙妮莎
HYPERLINK 穿出更潇洒的你:雅戈尔展现品牌
HYPERLINK 风云造时势:荣事达引入CI
著名公司
的
企业文化
IBM:电脑帝国的企业文化
IBM(国际商用机器公司)是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单,很平常,但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。
IBM拥有40多万员工,年营业额超过500亿美元,几乎在全球各国都有分公司,对其分布之广,莫不让人惊叹不已,对其成就莫不令人向往。若要了解此一企业,你必须要了解它的经营观念。许多人不易理解,为何像IBM这么庞大的公司会具有人性化的性格,但正是这些人性化的性格,才造成IBM不可思议的成就。
老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。正如每一位有野心的企业家一样,他希望他的公司财源滚滚,同时也希望能借此反映出他个人的价值观。因此,他把这些价值观标准写出来,作为公司的基石,任何为他工作的人,都明白公司要求的是什么。
老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大,小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁,老沃森所规定的“行为准则”,由总裁至收发室,没有一个人不知晓,如:
l、必须尊重个人。
2、必须尽可能给予顾客最好的服务。
3、必须追求优异的工作表现。
这些准则一直牢记在公司每位人员的心中,任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响,“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量,比技术革新、市场销售技巧,或庞大财力所贡献的力量更大。IBM公司对公司的“规章”、“原则”或“哲学”并无专利权。“原则”可能很快地变成了空洞的口号。正像肌肉若无正规的运动将会萎缩一样。在企业运营中,任何处于主管职位的人必须彻底明白“公司原则”。他们必须向下属说明,而且要一再重复,使员工知道,“原则”是多么重要。IBM公司在会议中、内部刊物中、备忘录中、集会中所规定的事项,或在私人谈话中都可以发现“公司哲学”贯彻在其中。如果IBM公司的主管人员不能在其言行中身体力行,那么这一堆信念都成了空口说白话。主管人员需要勤于力行,才能有所成效。全体员工都知道,不仅是公司的成功,即使是个人的成功,也一样都是取决于员工对沃森原则的遵循。若要全体员工一致对你产生信任,是需要很长的时间才能做到的,但是一旦你能做到这一点,你所经营的企业在任何一方面都将受益无穷。
第一条准则:必须尊重个人
任何人都不能违反此这一准则,至少,没有人会承认他不尊重个人。
毕竟在历史上许多文化与宗教戒律上,也一再呼吁尊重个人的权利与尊严。虽然几乎每个人都同意这个观念,但列入公司信条中的却很少见,更难说遵循。当然IBM并不是惟一呼吁尊重个人权利与尊严的公司,但却没有几家公司能做得彻底。
沃森家族都知道,公司最重要的资产不是金钱或其他东西,而
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