部编版小学道德与法治四年级下册第四课《买东西的学问》优质课件.ppt

作业布置 请你与同学们分享一个你文明购物的事例。 第四课 买东西的学问 第4课时 维权意识不能少 四年级道德与法治下册 新知导入 看了这个视频，你有何感想？ 观看动画视频《增强维权意识》 每年的“3·15”是我国的消费者权益日，之所以设立这个权益日是为了提高消费者的维权意识，那么作为消费者，我们应该怎样维护自身合法权益呢？ 新知讲解 作为消费者，我们在购物的过程中可能会遇到一些侵犯自己权益的行为，这时我们要有维权意识，维护自身合法权益。 新知讲解 昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看……后来才发现是警报器出了问题。到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人! 算了算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱妈妈身正不怕影子斜。 你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是她们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去！ 这些做法可取吗？你觉得应该怎样做？ 他们的做法是不可取的。给保安看口袋和书包是面对侵权忍气吞声的表现，这样会让自己的合法权益受到侵犯，并且还会助长保安的侵权行为；把坏了的彩笔狠狠扔到结账台上和售货员吵得行为也是不可取的，当我们的合法权益受到侵犯时，首先要协商解决，心平气和的解决问题，不能采取这样的方式，这样会激怒对方，不利于问题的解决。 消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、弥补损失、赔礼道歉等！ 我们知道了购物遇到侵权要维权，那么你知道怎样维权吗？ 购物遇到矛盾，首先应与商家、厂家协商解决 视频中采用了哪种方式来维护自己的合法权益？ 购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条消费者协会投诉电话:?12315 购物是门大学问，几个要点该记牢。 合格商品才能买，看清包装很重要。 商家要选信誉好，消费别忘留发票。 购物言行须文明，注意尊重和礼貌。 学会协商与投诉，维权意识不能少。 本课小结 课堂练习 一、判断题 1.我们还是孩子，所以维权和我们无关。（ ） 2.消费者享有人身、财产不受侵害的权利。（ ） 3.消费者协会只有成年人才能去。（ ） 答案：1. × 2. √ 3. × 二、选择题 1.下列购物行为中被侵权的是( ) A 小红在超市买文具时，售货员和气的向她讲解 B 小璐出超市的时候被怀疑偷拿东西被搜身 C 小明挑选商品时询问商品的产地、价格和质量，售货员耐心的告诉了她并给她开了发票 答案：B 二、选择题 2. （多选题）下列属于正确的维权手段是( ) A 和商家协商 B 向消费者协会投诉 C 到工商管理部门投诉 答案：ABC 二、选择题 3.消费者协会的投诉电话是( ) A 12315 B 110 C 119 答案：A 拓展提高 三、情景题 假如你在下列情景中，你会怎样做？ 小红打开买的面包发现已经变质了。 小明新买的运动鞋刚穿上就开胶了。 只要符合题意即可。 答案： 课堂总结 这节课我们谈论了购物维权的话题，我们知道，作为消费者，我们在购物的过程中可能会遇到一些侵犯自己权益的行为，这时我们要有维权意识，维护自身合法权益。购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。 作业布置 请你与同学们分享一个你购物维权成功的事例。 （1）购买食品时，看生产日期和保质期，尽量购买绿色、天然的产品。 （2）购买商品时如有“三包卡，一定要保存好“三包”卡，以便维修和退换。 （3）购买文具和书包时，要选择正规厂家的产品。 总之，要注意产品有无质量检验合格证、商标、生产厂名、厂址和生产日期、有效期。 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权索要发票。发票是消费者更换、保修商品、解决纠纷、索要赔偿的凭证，也是国家管理财政、征收税款的重要工具。因此，购买物品、接受服务时一定要索要发票！ 1.商家提高价格再优惠让你感觉捡了大便宜便宜 方法:购买前可查看该商品历史交易价格；购买前仔细查看商家和商品信誉评级，浏览评价信息，参考他人购买后的真实体验。看卖家信用首先看好评，