深化改革:案例分析沃尔玛的企业文化.ppt

4.公司伦理 伦理是指道德关系及其相应的道德规范。企业伦理是伦理的具体表现之一，通过企业道德规范来调节企业和员工的行为。 2007年畅销读本 伦理是企业竞争力的最初发源地，是企业核心竞争力最本质的因素。 华为的公司伦理 ： 2007年畅销读本 5.企业精神 企业精神对企业的发展都有着极高的价值。 2007年畅销读本 企业精神是企业价值观的个性张扬。 华为的企业精神： 2007年畅销读本 6.华为文化为什么 在中国的企业史上，人们还未发现哪一家企业象华为那样的神秘，华为的文化是怎样行成的是吸引很多人的秘密。 2007年畅销读本 华为文化为什么： 2007年畅销读本 ７.华为文化“运动” 在华为人的大脑中，文化不是静止的，文化一定是运动着的，它是经过挖掘、总结、提炼，进而塑造出独具自身特色又充满恒久活力的企业文化，在这个过程中，文化能最大限度的被企业的员工所接受，固化下来变成企业的一部分。 2007年畅销读本 华为的文化“运动”： 2007年畅销读本 * 零售巨头美国沃尔玛于一九九六年八月十二日在深圳开设在中国的第一间购物广场和第一间山姆会员店。 现有全国19间商场：深圳、东莞、汕头、福州、厦门、昆明、大连、沈阳。 商场形式分为：购物广场、山姆会员店及社区店。 全国员工数： * * * * * * * 天天平价(EDLP)是指我们怎样定价并销售商品。这就意味着每天尽可能向顾客提供最低价格，而不做偏离价格的促销，不玩弄占便宜的把戏及不附帶任何条件。我们运用EDLP定价是因为我们尊重顾客，反过来,EDLP也是顾客建立对我们的信任的基础。但是每天低价销售只是EDLP的一部分。要對我们的顾客真正實現EDLP定价，我们还必须尽可能低价买入并尽可能降低费用。 * 每位同事都能够也必须在控制和降低费用方面发挥作用。不必要的费用提高了顾客須支付的价格，而我们的顾客相信我们能够尽可能地保持低价。当然，采购者也必须低价购买.我们的顾客希望我们做到这一点。我们无论购买什麼(商品,供应,设备,或服务)，都必须坚定地谈判以去掉购销中任何可能发生的成本。 这就是为什麼我们不鼓励，甚至拒绝生产厂家的销售把戏，如礼品，回扣，抽奖等等。这些把戏人为地制造了供应商的利润要求；最終增加了產品成本，而我们认为顾客不应该支付这些成本。我们希望沃尔玛的业务能够以EDLP的定价原则进行操作或计划向EDLP定价原则转变。 * 各国天天平价标志 * * 薛纪铭 现任沃尔玛中国总部市场部 市场调研经理 负责沃尔玛中国区市场调研 April 21, 2001 3 Basic Beliefs三项基本信仰 Three Basic Beliefs 三項基本信仰 Respect for the Individual尊重个人 Customer Service服务顾客 Strive for Excellence追求卓越 尊重个人 直呼其名 机会均等 公仆领导 信息分享 门户开放 基层调查 接受差异 同事参与 服务顾客 顾客的定义 内部顾客 外部顾客 服务顾客 保证满意 天天平价 日落原则 超出顾客期望 社区服务 诚实正直 损耗控制 控制开销 点子大王 追求卓越 晋升和调职 评估 培训 Lowest possible prices, everyday . . . no gimmicks. 每天以尽可能低的价格出售商品， 不玩把戏。 EDLP - Every Day Low Price 天天平价 Critical factors for successful EDLP. 成功实行天天平价的重要因素 ? Keeping expenses low 保持低成本 ? Buying low 低价购买 EDLP - Every Day Low Price (Contd) 天天平价 (续) EDLP - Every Day Low Price (Contd) 天天平价 (续) Q A 答 疑 Thank You! 谢 谢！ 赠送：华为文化 为什么要学习华为？ 　　一、华为令人震撼的成功。18年前，华为只有6名员工、20000元注册资金；18年后的今天，华为年销售额达到453亿元，在印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海、南京等地设立了研究所。一举成为中国最具影响力的通信设备制造厂商。即使是在世界通信巨头思科，都将其列为最具威胁的竞争对手…… 　　二、华为的自主创新精神。在华为，这种根本性因素就是自主创新，华为的巨大成功其实就是创新精神的成功。彼得·德鲁克曾指出的：“创新的成功不取决于它的新颖度，它的科学内涵和它的灵巧性，而取决于它在市场上的成功”，华为以它在市场上的巨大成功，验证这一论述。