2017年12月16日四川省公务员面试真题及答案.docx

2017 年 12 月 16 日四川省公务员面试真题与解析 诚仕教育 - 李斌 材料： 34 岁的李先生在武昌一家网吧工作， 9 月 11 日下午，他在工作时突然昏迷倒地不省人事，被 120 救护车送到武汉大学中南医院。下午 4 时 25 分，李先生被送进急救中心抢救。 事发时的监控显示， 多名医护轮番为李先生进行胸部按压， 并采取了安插呼 吸机、体外心肺循环等抢救措施。在抢救过程中，医护人员将李先生的短裤和 T 恤分别用剪刀剪断， 并把从身上扯下的衣物扔到抢救室角落。 因抢救及时， 李先生当晚情况好转，转入 ICU 继续治疗。 18 日晚，李先生终于脱离生命危险，转入普通病房，目前正在康复中。 日，李先生的父亲找到医院，称医生抢救时不但把儿子的衣裤剪坏了， 还把短裤里的 500 元现金、身份证、银行卡、数据线等财物弄丢了， 需赔偿 1500 元的损失费。当时，医院相关负责人拒绝了他的要求。 日，李先生的父亲报了警，并带着警察来到医院要求赔偿。医院相关负责人表示，当天抢救过程中程序和手段都没有问题， 而且患者所称的财物到底是遗落在发病场所或是途中都不确定。 最后，在警察的调解下， 医院初步答应赔偿 1000 元。 医院副院长：衣服必须剪掉，但要吸取教训 中南医院副院长、 急救中心主任赵剡强调， 医护人员剪衣服救人的程序绝对没有错，不管患者穿着多么名贵的衣服， 在那种情况下都必须剪掉。 但在处理患者剪破的衣物以及随身物品的方式上，医护人员确实也存在疏忽。一般情况下，抢救时剪掉的衣服， 按照医院制度必须先由医护人员清理， 将衣物内夹带的财物拿出来交给家属，再将破损衣物丢弃。 但这次抢救情况危急， 医护人员非常紧张，救治成功后情绪激动， 忘记检查而是直接当做垃圾处理， 确实存在失误。 医院会吸取教训，今后更加严格要求医护人员， 更加注意诊疗过程中的细节， 力争避免类似事件再度发生。 患者父亲回应：工作失误就应该赔偿 李先生的父亲说， 自己很感激医生全力抢救儿子的生命， 救治费如今也花费十多万元，自己就算借钱也会交给医院。但是，一码归一码，医院没有把儿子口袋里 的财物交给家属， 工作中存在失误就应该赔偿。 自己要求赔偿 1000 元合情合理，其中 500 元是衣裤、数据线的费用， 500 元是现金损失，而补办银行卡、身份证需要的时间成本还没计算在内。 第一题： 对于此事你怎么看？ 第二题： 你是急救中心护士长，跟民警一起参与协调工作，你如何跟李先生家属沟通？ 第三题： 医院要组织一次规范化操作培训，由你负责，你如何开展？ 第一题：对于此事你怎么看？ 【参考解析】： 一、【入题表态】 此事引起广泛热议， 有人力挺，有人指责，我认为对于这件事情不能一刀切，要具体问题具体分析。 二、【多角度分析】 第一，对于李先生而言，我觉得他是幸运的，也为他能够及时得到救助，转危为安感到高兴； 第二，对于医护人员，我一方面为他们点赞。面对突发病情冷静处理，措施得当，发挥医者精神，治病救人，显示出较高的专业技能；勇于承担责任，承认错误，改正不足，化解矛盾，也体现出较强的责任意识。另一方面，整个事件也显示出个别医护人员存在不足，例如操作不规范、规则意识不强、不注重细节等，有待改正。 第三，对于李先生的家属， 我表示理解和支持。 他们很好处理了 “情”与“理”之间的关系。就“情”而言，他们对于医护人员及时表达了感谢；就“理” 而言，面对自身权益受到损害，他们采取合理合法正当的行为进行维护，理所应当。 三、【就事论事】 由此看来，整个事件十分复杂，既不能蛮不讲理，也不能感情用事。面对这 种情况，为了防止事态进一步扩大， 引起更严重的后果， 我觉得可以从以下几个 方面予以处理： 一是及时安抚家属情绪，积极配合警察工作，通过协商的方式解决问题，防止家属出现过激行为影响医院正常秩序和患者人身生命财产安全； 二是立即展开调查，了解事情经过，寻找衣物去向，减少损失；并将此事以情况说明或者公告的形式公布在医院网站上，防止不真实信息造成恶劣社会影响； 三是立即启动问责机制，根据实际情况，进行有效赔偿；同时，对于相关责任人进行批评教育，避免此类事件再次放生； 四是展开培训，以儆效尤。以此次事件为契机，在全院开展规范化操作培训工作，增强工作人员规则意识，提高服务效率和质量。 四、【引起反思】 此事并非孤例，在社会生活中，类似事件屡见不鲜。例如，上海交警制服妨 碍公务女子时伤及其怀中的婴儿等， 都显示出当前社会生活中， 部分机关部门和 工作人员存在的一些法律意识、 服务意识、 规范意识淡薄、 处理事情简单粗暴等 现象和行为。在我看来，对于服务型政府和法治社会，类似情况不可容忍。如何 才能有效改善，我建议从以下几方面入手： 第一，意识先行。正所谓思想决定意识，意识决定行动。要多措并