淘宝网店封店潜规则.doc

因为淘宝卖家们平时都很忙，专心打理生意，在收处罚后还不知道为什么原因，在伤心就来不及了，想圆满的解决也是比较麻烦和困难，为了不必要的流血牺牲，所以整理以下几个典型的问题，希望对卖家们有所帮助。（以下均为个人总结，仅供参考，不代表实际处理情况）　　　　一.信誉炒作　　避免方法　　1.不能用同一个机器（或同个IP地址）买卖商品，甚至是同个单位的局域网　　2.修改价格不低于50，例如100元的商品，改成1元，会认为成交价就是一元，会被理解为扰乱市场，有炒作信用的嫌疑，会把得到的相关好评删除或限制交易，严重封店。　　　　二.支付宝使用率不足50　　避免方法　　1.使用支付宝交易要达到80以上，如果是见面交易或其它方式，因为没有发货凭证（就是发货单据记录），淘宝后台记录会认为是信用炒作，还有一点很重要就是交易额很交易笔数不能成正比，例如卖　　　　数码相机的店成交应该都是几千元，记录中老是几十元，就会被系统认为就是支付宝交易率不足50。　　　　三.虚假代理问题，变相重复铺货　　甲会员有货源，下面设置了乙做代理，乙将甲的产品上架，如果有买家丙向乙购买宝贝。由甲直接发货给丙，这种交易模式为假代理，此种行为定性为变相重复铺货，严重干扰网站正常交易。　　　　避免方法：　　1.宝贝地址和发货地址应该是一致，就是说如果是代理商替发货的，要注意地址问题　　2.要有实际商品说明，如果无实际商品大量铺货就会认为有干扰网站正常交易的行为　　3.不要代销　　　　四.高仿的产品或假货　　避免方法　　1.类试于品牌商品，数码产品，或香水一类，需要拿出是正品的有力证据，以防会误判为高仿或假货　　　　五.关闭交易过多　　避免方法　　1.不能在短期内经常关闭交易，例如一个月中关闭几十个，所以于到误拍的或捣乱的就很头疼，要是有需要关闭的交易，可以让淘宝系统关闭。　　　　六.重复开店　　避免方法　　1.不能用同一个IP（就是同一个地址），在同个时间在线，卖相类试的商品。　　　　七.价格太低　　避免方法　　1.为了促销或提高成交量，定的价格不能低于淘宝市场整体价，要不会被判为违背网络诚信交易。　　　　八.标题上有禁用的词或字　　避免方法　　1.如果是批发的卖家，在商品标题或属性有“批”这个字　　2.标题上不能有“代销”这两字　　3.数码产品类别限制较多，详细规则见“操作注意事项”　　　　九.商品放错类目　　避免方法　　1.现在淘宝把类目分的很细，好多都是新更新的，建议在放时，先有哪些信誉好的足球投注网站下，看看标准的方法，免得出错了 　　　　十.违反“出售禁售品惩罚规则”　　1.仔细阅读淘宝关于禁止出售的商品的相关规定。商品发布管理规则/support/help-808.htm　　　　十一.账号被盗　　避免方法　　1.有些骗子利用各种方法骗取卖家帐号，一但被盗恢复起来很麻烦，大家要注意的有时骗子会给您发个站内信息，什么有买家给您留言了之类的，然后打开信后内容和画面感觉跟淘宝非常非常像，然后　　　　点击查看，就会出现一个淘宝登陆帐号的页面（其实是假的）不仔细看地址跟真的一样，也非常像，一但登陆就会被盗了，这招非常厉害，大家一定要小心　　　　十二.商品图片和文字相同　　避免方法　　1.商品的图片和文字相同也会被怀疑重复铺货，尤其是虚拟的商品一定要注意，宝贝标题都差不多，估计也不行，马上得改去　　　　十三.盗用或采用他人图片　　避免方法　　1.商品的图片或文字和他人相同，甚至是和代理的上家相同，因为淘宝是不允许虚假代理的，这个打击力度比较大，所以要特别注意　　　　十四.转行卖差价很高的商品　　避免方法　　1.转行前为了快速升钻，提高信誉卖货值较低的商品，后来信誉提高了改卖货值较高的如手机数码类的商品，会被怀疑信誉误导买家。　　　　十五.成交商品和店里描述不符　　避免方法　　1.买家实际买到的商品和店里商品描述不一致，包括图片，文字，就是图片文字的误导，大家要注意　　　　　　处罚原因：被投诉成交不卖（即使买家联系不到不付款也不能主动关闭交易）　　　　处罚原因：被投诉旺旺或论坛帖子发布广告信息　　　　处罚原因：被投诉盗用他人店铺图片和文字　　　　处罚原因：被投诉不使用支付宝交易，这个严重会被封店　　　　处罚原因：被投诉商品与说明不符　　　　　　以上大部分都是商品发布规则上没有提到的，都是卖家亲历的实际案例　　　　　　商品发布管理规则：/support/help-808.htm 　　　　联系淘宝客服方法：　　服务投诉电话：0571-支付宝客服：0571-　　　　淘宝总机：0571--881