2019个人年度工作总结范文精选.pdf

2019个人年度工作总结范文精选 在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密 切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成 熟。在这一年里我们具体工作内容如下： 一、对外销售与接待工作 首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自 己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市 场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。根 据年初的工作计划 真的落实每一项，XXXX年销售部的工作重点放 在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客 的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的 销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定 不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地 接团队较好旅行社 真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托 车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量 做好铺垫。平时在客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发 新客户，截止年底共签署协议454份。 XX年9月份我到酒店担任销售部经理， XX年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹 码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售 工作。 随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名 度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家 网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣 金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店， 比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司； 同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公 司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等 三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够 真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给 予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部 工作的支持。 二、 对内管理 酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的 更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动 态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店 网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。 三、 不足之处 1、 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少； 2、 对会议信息得不到及时的了解 3、 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考 虑的问题也不够全面。 4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整 体的销售与接待，在今后的工作要 真细致，尽量避免，能够做到 及时的沟通，从而减少工作失误。 20XX年主要负责室内设计工作，一年来，在领导的关心指导 下，在同事的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利 完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这一 年的学习、工作情况等作如下汇报： 加强学习，兢兢业业，提升工作业绩 扎实勤奋工作，提高工作业绩、坚持学习业务知识，提升自身 业务素质 为了更好地适应人才工作的新形势要求，体现全面贯彻落实科 学发展观的要求，这一年来我还是紧抓业务学习， 真学习了与工 作相关的劳动人事新政策法规，向领导前辈们学习他们好的经验， 好的方法，进一步提高自身的业务知识能力水平。片面的掌握自己 的工作业务是不够的，平时我也注重向其他业务往来单位学习熟悉 了解各种工作流程，在多学习、多接触中提升了自己的业务水平， 提高了办事效率，也使自己更好地服务企业、服务群众。 坚持热情细致服务， 真完成各项工作 在中心日常工作期间，我能严格遵守中心的各项规章制度， 真完成上级、领导交给的任务。也能恪守为民服务的宗旨，做到礼 貌待人、热情服务，耐心细致。我主要负责的是*** “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在公司工作并不是那 样简单的，我只好做到我能够做到的一切，我知道我的能力还是不 够，但是谁也不能做到完美，我应该继续的工作下去，不是一步就 能走到尽头的，在前进的道路上会有很多的荆棘和路途的。 在接