2019销售个人年度工作总结范文.pdf

2019销售个人年度工作总结范文 一年的时间己经是过去了，是应该要对自己的工作进行总结 了，明白自己在这一年的成长。下面是由出guo为大家的“2019销 售个人年度工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。 自从我20xx年xx月从事销售工作以来，在上级领导部门的正 确领导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，截 止20xx年x月，我总共完成了 xx万元的销售额，完成了全年度销 售额的xx%。现将20xx年以来的销售工作总结如下： 作为一名销售业务员，自己的岗位职 是： 1、 千方百计完成区域销售任务并及时催回货款； 2、 努力完成销售管理办法中的各项要求； 3、 负 严格执行产品的出库手续； 4、 积极广泛收集市场信息并及时上报领导； 5、 严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁 任感； 7、 完成领导交办的其它工作。 岗位职 是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准， 自己在从事业务工作以来，始终以岗位职 为行动标准，从工作中 的一点一滴做起，严格按照职 中的条款要求自己的行为，几年 来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识 的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其 他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方 案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的 任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重 要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查 验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠 缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工 作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任 务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在 要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 例如：今年九月份，XX分厂由于承租人中止租赁协议并停 产，厂内堆积硅石估计约X吨、重晶石X吨，而承租人已离开，出 于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后 当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到XX分厂，按原计 划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆 车装车结束后，约剩X吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从 当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既 节约了时间，又降低了费用。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以 业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至 有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严 格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真 做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部 门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应 及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同 样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本 能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理 的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷 器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二 是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但 附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。 xx区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生 产厂家都将销售 目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细 化，竞争日益激烈。xx区域电力单位多属农电系统，经过几年的农 网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场 潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下： 1、市场需求分析 xx区域虽然市场潜力巨大，但xx区域多数县局隶属省农电系 统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，xx供电局归省农电 局管理，但材料采购归省招