顾问工作总结置业顾问个人年度工作总结.pdf

置业顾问个人年度工作总结 现在的置业（销售）顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务 范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素 质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理 知识，具有复合型人才的特征。今天给大家为您整理了置业顾问个人 年度工作总结，希望对大家有所帮助。 置业顾问个人年度工作总结范文一 时间飞逝，不经意间20xx年已经结束。默默地算来，从参加房 地产销售工作，来到xx小镇销售部，加入我们这个有着家庭一般氛 围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或 许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。 本人是于20xx年3月底加入公司的，刚入职时，由半知半解到对 销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间， 当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作, 所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销 售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定 合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。 到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正 正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同 事的协助下，都能顺利将工作完成，也从中很快得到成长。一个月后 本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和 房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于20** 年4月底转为正式置业顾问。 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，海南房 地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季，成交量明显下降。我 司楼盘的销售情况也不例外，成交量特别是在5月、6月及7月都少得 可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大 部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各 类来访客户50组次左右，接听各种客户来电100人次左右。 虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积 极地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前的购 房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业 务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定 了基础。 从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参 展就在现场成交了 2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本 人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在 九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的是这次名 单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们 出去都不想空手而归。 于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我 们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套 房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的 赶到现场签了 3套，之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接 到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小 展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了安排。 一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有 点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在 此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没 有再次现场成交，但在积极的电话回访下，10月4号还是有一位自 己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。 之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了 海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政 府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人 还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户2 个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成 交1套了。 后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发 了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异 地风光，倍感喜悦，时常回味。 到12月份时我们公司全体进入了 xx小镇项目首批交房的备战时 期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时 间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、 提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也 很少怨言，相互帮