翰威特咨询公司方法论人力资源诊断及职位评估.pptxVIP

Merley Wang, Feb 21st , 2008人力资源诊断与职位分析翰威特的咨询理念经营目标财务、营运及其他目标企业文化对企业优势的要求留住员工、激发员工积极性的关键因素企业关键能力企业关键能力所要求的文化、核心胜任能力和领导才能人员要求员工需求人力资源策略:优先策略和行动客户满意人员配置薪酬制度组织结构人力资源管理员工敬业学习发展绩效管理典型的人力资源体系项目基本流程人力资源诊断 HR Diagnosis/Audit职位分析 Role Responsibility Analysis职位说明书 Job Documentation绩效管理Performance Management职位评估 Job Evaluation薪酬结构设计Salary Structure and Variable Pay Design人力资源诊断人力资源面临的挑战人力资源如何实现其对组织的价值？人力资源需要向业务贡献更多的价值创造业务产出 构建合适的人才和组织能力驱动商业竞争优势人力资源的核心问题是：什么是价值？我们如何创造价值？谁对价值创造负有责任？什么对商业具有价值（需要什么类型以及需要多少）？需要什么样的技能才能实现价值？人力资源在组织中的角色——价值定位战略性-长期 战略伙伴人力资源是企业实施战略的主要贡献者设计人力资源战略，支持企业目标在企业确定价值、使命，制定计划时给予建议作为管理层的一员对经营决策作出贡献参与企业经营活动 管理员工规划、技能评估、再培训、继任计划等项目 培养系统思考/质量意识变革代理人与一线管理人员一起引导企业改革引导改革管理为提高组织有效性提供建议(评估/分析, 协议, 行动计划, 衡量成果, 跟踪)组织设计系统/程序调整重组员工素质分析团队与管理层发展 人力资源价值定位系统员工员工的代言人人力资源引导、衡量并改进管理和团队协作的质量主持员工调查促进工作/生活的平衡处理员工的纠纷与员工沟通协助建立内部沟通平台协助建立企业文化与员工和经理一起行动行政管理专家人力资源提供更多、更好、更便捷的服务，确保成本的降低和客户的满意工资审核招聘归档、跟踪寻找人才/面试提供福利服务重新安排岗位/晋升数据库维护/处理数据报告/分析实施课堂培训面试程序管理日常运作HR的角色的达成可以由不同的组织来扮演关注战略决策/将来总部人力资源部业务单元代表管理改革和变化改变的发动机管理战略性人力资源业务的战略伙伴工会/员工代表行政人员程序 人员管理员工贡献员工利益的捍卫者管理组织基础行政管理专家关注日常运作1.人力资源的组织结构的基本模式人力资源部门人员根据角色分工的不同，有3种集团人力资源管理将以客户为中心来进行运作，通过整合整个集团的HR人员资源，建立人事共享中心，低成本高效率地为客户提供有价值的服务。技能要求职责客户经理对于业务部门比较了解，他们应：理解公司业务运作对人力资源的要求能够发现问题并找到合适的解决方案熟悉人力资源各种服务客户经理负责客户关系管理，发现客户对人力资源管理方面的需求并设计解决方案，由人事共享中心或HR专家提供具体的服务HR客户经理Generalist客户经理Generalist人事共享中心作为人力资源某些模块的专家（如组织发展、薪酬等）根据公司战略确定公司人力资源战略及规划，确保HR各方面的运作符合公司战略的要求人力资源方面的专家，能够根据将公司战略进行人力资源管理的规划和设计HR专家Specialist客户HR专家SpecialistHR共享服务人力资源管理各方面的专业人员保证服务效率和质量能够低成本、高效率地开发并提供新的服务和产品，包括数据分析和更加有效的e系统（未来）能够象直线部门一样对损益负责，以市场为导向具有企业家的头脑薪酬福利计算与发放员工服务劳动合同人事档案人力资源信息系统维护后勤管理HR服务Share Service HR集团总部人力资源负责人HR专家HR客户经理人事共享中心HR专家XXXX事业部人力资源负责人XXX事业部人力资源负责人XXX及总部人力资源负责人招聘经理培训经理薪酬经理绩效经理人事经理项目经理项目经理项目经理华南区HR客户经理华中区HR客户经理华东区HR客户经理华北区HR客户经理XXHR客户经理XXHR客户经理华南区HR客户经理华中区HR客户经理华东区HR客户经理华北区HR客户经理万基HR客户经理能源资源HR客户经理总部HR客户经理财务法律HR客户经理 高 级 招 聘 专 员 高 级 培 训 专 员 高 级 薪 酬 福 利 专 员 高 级 绩 效 管 理 专 员 高 级 人 事 信 息 专 员项目成员项目成员项目成员门店HR门店HR门店HR门店HR门店HR项目HR经理项目HR经理项目HR经理项目HR经理下属企业HR经理下属企业HR经理下属企业HR经理 人 事 信 息 专 员