DB32∕T 1663-2010 “江苏快客”班车服务规范地方标准.pdf

ICS 03.080 A 12 备案号： DB32 江 苏 省 地 方 标 准 DB32/T 1663—2010 “江苏快客”班车服务规范 “Jiangsu quick” coach service project standard 2010-10-12 发布 2010-12-12 实施 江苏省质量技术监督局 发布 DB32/T ×××—2010 目 次 前言………………………………………………………………………………………Ⅱ 1 范 围 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 1 2 规 范 性 引 用 文 件 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 1 3 术 语 和 定 义 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 1 4 基 本 要 求 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 2 5 工 作 标 准 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 2 6 营 运 客 车 要 求 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 3 7 驾 驶 人 员 要 求 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 4 8 车 辆 营 运 服 务 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 5 9 安 全 行 车 服 务 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 6 10 服 务 承 诺 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7 附录 A（规范性附录）“江苏快客”班车标志………………………………………………………9 附录 B（规范性附录）驾驶人员职业服装款式……………………………………………………11 附录 C（资料性附录）“江苏快客”岗位语言规范………………………………………18 附录 D（资料性附录）“江苏快客”班车违诺赔偿单………………………………………20 I DB32/T 1663—2010 前 言 本规范按 GB/T 1.1—2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》编写。 本规范由江苏省交通运输厅运输管理局提出。 本规范起草单位：江苏省交通运输厅运输管理局、江苏省交通运输协会汽车运输分会、苏州凯乐 莱西服有限公司。 本规范起草人：汪学君、周体光、李素珍、丁建中、印可义、张松林、方力、周小兵、王谦、王同 凯、睢国强、濮林贤、李明晖。