进驻山东两周年 居然之家逐渐步入深耕期.doc

厚积薄发 水到渠成 进驻山东两周年 居然之家逐渐步入深耕期 2008年6月29日，居然之家济南槐荫店盛大开业，作为泉城规模最大、档次最高、经营模式必威体育精装版的家居建材主题购物中心，居然之家的开业不仅受到同行业的高度关注，也受到山东市民的大力热捧，面对早早等候的顾客人群，商场被迫提前开门纳客，几千人的聚集使得卖场人头攒动，也让商家看到了希望，坚定了信心。 而今，居然之家在山东的成长已经两岁了。居然之家不断提升的品牌知名度和顾客美誉度已使其快速成长为山东家居行业第一品牌，并连续多次被评为“消费者最信赖的家居卖场”、“齐鲁最佳家居卖场”、“网友最信赖的家居卖场”、“山东最具影响力十大家居建材商场”、“山东省规范化文明诚信市场”等，连续两年超额完成集团下达的销售任务和经营管理指标。 在笔者看来，居然之家之所以能在短短两年内赢得消费者的信赖和政府的认可，主要基于居然之家品牌的综合影响力—— 在品牌方面，作为国有控股企业，居然之家近年来在全国迅猛发展，众多国内外知名大品牌都与居然之家签订了紧密型战略联盟协议，借机走向全国。这种强强联合在给各品牌提供稳定渠道的同时，也充分保证了居然之家的中高档定位。 在价格方面，居然之家实行统一收银，严格遵守“同一品牌同一价”、差价双倍返还的政策，并将此明文列入与商户签订的协议中，能够有效地保证消费者的利益。 在促销方面，与一些民营企业相比，居然之家的集团整体实力保证了各店每年大额的促销费用，使其可以在促销时不惜重金，加大促销力度，实实在在让利于顾客，不仅受到顾客的肯定，也赢得了商家的认可；居然之家所创新出的促销方式也纷纷为一些商场所效仿。 在服务方面，居然之家严格执行“销售排名月公开”、“销售末位淘汰”、“投诉首位淘汰”、“一月内无理由退换货”、“店长巡店制”等一系列规章制度，为顾客提供全方位保障；其免费购物班车电话预约制度更是开了济南家居卖场的先河，受到市民的欢迎。 在营销企划方面，居然之家十分注重小区营销、网络营销、婚房营销等营销方式的综合运用，专门成立了小区推广组，为小区业主交房、团购等提供一对一的服务；居然之家推出的会员卡是济南家居行业第一张既能打折、又能积分返利的会员卡，据了解，每年仅向会员返利一项，居然之家各店即要承担数百万的促销费用，如今，居然之家会员卡已成为家装族VIP身份的象征。 两年间，居然之家在山东的发展从1家店扩展到3家店（青岛、烟台项目也在积极洽谈中），居然之家集团也从全国14家店迅猛发展为25家店（另有19家店处在开业筹备中）。今年4月3日，国内首个聚集100多个国际顶级家居品牌的国际家居馆——居然之家北京“家之尊”开业，这标志着居然之家在自身走向国际之前，先拓宽了国际家具品牌进军中国市场的道路，促进了国外家居品牌和中国流通品牌的深层融合。 随着居然之家在山东的逐步稳定发展和在全国的迅猛连锁发展，居然之家已积累了大量的人力资源和管理经验，其发展将逐渐步入深耕期。我们期待着一个成熟的民族家居品牌稳健地走向世界，走向辉煌。