店长五个工作指标.docVIP

PAGE PAGE 2 卓越店长的五项工作指标 业绩指标 业绩是检验一切的标准，对店长而言一切都必须以业绩为导向，高绩效是卓越店长的显著标志，没有绩效就会被淘汰。 当然出色的业绩绝不是口头上说说就能得到的，要吃樱桃先栽树，要想收获先付出。出色的业绩需 要我们在工作的每一个阶段，都能找出更有效率，更经济的方法，在工作的每一个层面都能找到提升自己去工作的中心角色。 成绩，成绩，学生的命根！业绩，业绩，店长的命根！ 团队战 斗力指标 一个专柜如果有一个好的团队和良好的团队精神，就能勇往直前，奋力争取，不短战胜对手，取得竞争的胜利！ 在团队中，店长需要建立优秀的激励体制和竞争机制，它能保证员工在工作的过程中始终保持高昂的士气和忘我的精神，使团队中每个人的精力、兴奋、热情、努力、活力，都毫无保留地被激发，为我们整个团队的发展作出贡献。 店长作为门店这个团队的核心部分，是建立他的组织成员凝聚力的关键因素，一个卓越的店长应去克服那些挡在他的团队面前的障碍，而不必依然对抗现行政策与惯例。团结作战就是战斗力，合作制胜，团队必赢。 环境指标 店内的消费环境的好坏，可以反映店长管理能力的高低。当消费者进入店里，不管是商品还是服务都是消费过程中的环节，他们决定去留的第一判断来自门店内的环境，所以环境指标是评价卓越店长的重要指标。 一种干净明亮的购物环境，会使顾客有一种亲切的感觉，所以，要充分利用有效的空间，尽可能做到照明、音响以及装潢布置的有机配合，创造一种良好的、有独特个性的购物环境。 完美的环境之下，才能创造完美的业绩，店长一定要注意环境所创造的价值。 安全指标 卓越的店长懂得在满足消费者的购物需求之外，还要为消费者提供一种安全舒适的购物环境。有效进行卖场的各项安全管理作业是店长不可推卸的责任。 1、货品安全2.公司财物安全3.账目、票据安全4.顾客及员工的人身、财物安全。 服务指标 在市场竞争日益激烈的今天，门店不但面临着商品的竞争，同时也面临着服务的竞争。同样的商品比价格，同样的价格比服务，同样的服务比服务以外的服务。店长作为公司销售策略的一线执行者，体现公司服务品质对店长来说更是义不容辞的责任。 因此，服务指标也成为卓越店长必须要达到的重要指标。 卓越店长应具备的能力 1、目标设置能力 2、规划安排能力 3、时间管理能力 4、任务分配能力 5、授权协调能力 6、团队管理能力 7、决策判断能力 8、激励推动能力 9、培养下属能力 10、沟通协调能力 11、人际关系能力 12、监查反馈能力 13、应变调控能力 14、绩效管理能力