2016年泰州市纪念3·15系列活动方案.doc

PAGE PAGE 4 2016年泰州市纪念3·15系列活动方案 一、活动宗旨 为纪念“3·15”国际消费者权益日，更好地诠释“新消费，我做主”年主题，全面展示消费维权成果，广泛传播消费知识，宣扬消费维权正能量，进一步营造全社会关心、支持、参与消费者权益保护的良好氛围。 二、活动组织 主办单位：泰州市工商行政管理局、泰州市消费者协会、泰州市放心消费创建活动领导小组办公室、泰州广播电视传媒集团、泰州报业传媒集团、海陵区市场监管局。 承办单位：泰州电视台、泰州报业发展有限公司、泰州人民广播电台、凤城泰州网、泰无聊网站、泰州广播电视新周刊。 三、活动时间 2016年2月 四、活动内容 （一）、3·15前期活动（2月26日- 1、征集活动：向市民广泛征集投诉、举报线索，有关执法部门及时受理处置，媒体跟踪报道。 2、组织开展市场专项整治。 3、2015年度消费维权十大典型案例评选。 4、供水企业约谈。 5、开展比较试验（芝麻油）。 6、组织维权志愿者去新海油脂以及部分公共服务行业进行消费体察。 7、编辑、印刷、发放青少年、老年、农民消费者维权知识读本。 8、开辟《3·15在行动》、《放心消费大家谈》等专栏，报道消费热点问题。 9、“消费者满意品牌”推荐；汽车等行业评选活动。 10、《新周刊》发行《3·15特刊》。 11、消费维权知识竞赛。 12、《我的维权故事》征文比赛。 13、《你心目中的3·15》全民讨论。 14、设计微信小游戏引导市民科学消费、理性消费。 15、3·15系列活动宣传报道。 （二）3·15当天活动（3月15日） 1、3·15主题晚会 （1）成果展示：以专题片、展板的方式，展示新《消法》实施两年来我市消费维权工作成果。 （2）案例剖析：现场播放“十大维权案例”专题片。 （3）评比表彰：现场播放“十大诚信企业”宣传片；现场对5家“2015年度江苏省放心消费先进示范单位”、6家“省级12315维权示范站”进行授牌；放心消费先进示范单位公开《放心消费创建承诺书》、保险行业协会向本行业企业发布《放心消费创建倡议书》。 （4）电影《维权大姐》开机仪式。 （5）比较试验结果公布。 （６）互动连通：包括台上台下、线上线下两种方式。晚会现场邀请观众上台，主持人提醒现场观众通过微视听选择答案，答题正确者可获抽奖一次，也可直接安排摇一摇、抢红包等互动。 （７）知识普及：消费维权知识现场抢答。 2、3·15互联网消费投诉咨询服务活动 借助网络互联技术，在线上开展“2016年3?15互联网消费投诉咨询服务日”活动，并结合线下系列新闻发布会的形式，打破地域分割，实现同步服务，为消费者提供高效便捷的消费维权服务。 由市消协、市工商局相关处室、各市（区）市场监管局和消协人员，以及有关专家、律师、维权志愿者组成受理投诉、举报、咨询团队，当天在市工商局十楼会议室集中办公。市消协3人，市局办公室、法规处、公平交易处、广告处、商标处、市场处、个企处、信用办、信息中心、放心办各1人，各市（区）市场监管局和消协人员2人，专家、律师2人，维权志愿者2-3人。根据时间段对30人方阵进行分组，每组指定负责人便于当天应急情况的联系。 市局成立3-4人的应急小分队，以便现场处置，由公平交易、个企等处室人员组成；各市（区）市场监管局以及分局也要成立相应应急小分队，负责消费投诉咨询服务日活动、泰州和央视3·15主题晚会期间的现场处置。市消协负责做好消费者的咨询答复工作以及消费维权地方版块相关内容的收集、整理和发布工作，并选定3?15当天的三个投诉案例进行跟踪报道。 （三）3·15后续活动（3月16日 1、完成《我的维权故事》征文评选活动。 2、对消费投诉、举报进行跟踪报道；围绕消费者权益保护持续新闻宣传。