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优质护理核心七:提升护士职业价值感 通过开展优质护理服务工程:使我们的护士在健康指导中传授知识,在日常教育中展现自我,在护理操作中判断病情,在专业护理中体现价值,得到患者的认可,医生的信任、领导的赞扬、社会和政府的肯定,我们的护士也满意了,护士的职业价值感提升了。 “只有满意的护士才有满意的病人” 优 点 包病人护理 医师满意度 病人满意度 * 护士责任感 护士价值感 存在的问题: 1、护士对优质护理的认知度不高,从思想上不重视。 2、护理人员配备不足。 3、还习惯以前的功能制护理,觉得做完治疗九完成了工作。 4、沟通技巧欠缺。 5、专科知识掌握欠缺。 6、晨晚间护理不到位。 在以后的工作中,我们应该做到: 1、重视优质护理服务。 2、夯实基础护理。 3、加强病房巡视,变被动为主动,让铃声减少。 4、提高护患沟通技巧,使患者满意。 5、加强学习专科知识,在做健康宣教的时候才能做到与患者及家属有良好的沟通。 6、让患者记住责任护士的名字。 愉快工作 幸福生活 营造良好的工作环境 满足个人职业发展愿望是提高员工幸福感的重要保障。我们要热爱工作、关爱同事、不断加强自我修养。 以欣赏宽容之心对待同事家人 以积极进取之心对待工作学习 以乐观平和之心对待荣誉挫折 以真诚友善之心构建和谐团队 以感恩奉献之心回报医院社会 优质服务 护患和谐 以患者需求为工作导向 提供优质护理服务是提高病人满意度的根本举措。时刻把病人放在心上,用真心、真情为病人服务。 以热情周到的服务带给病人温暖 以认真负责的态度保障病人安全 以娴熟精湛的技术减轻病人的痛苦 以耐心细致的护理保证病人的舒适 以专业详尽的宣教促进病人康复 在优质护理的改革路上,让生活护理成为发现病情变化预防并发症的良机,让康复护理成为患者缩短病程的手段,让护理工作回归照顾的本质和关爱的天性。 在优质护理的改革路上,让我们在照顾中得到成长和成熟,让我们在照顾中得到尊严和尊重,让我们在照顾中体现价值和品质。 在优质护理的改革路上,走别人没有走过的路,看别人没有看过的风景。 Thank You! * * 护理措施——体温升高 护理目标: 患儿体温控制在正常范围 护理措施: 监测体温,体温超过38.5度时给予物理降温或遵医嘱给予退热剂,观察记录用药效果,出汗后及时给患儿用温水擦净汗液,更换衣服。 护理措施——焦虑 护理目标: 使患儿家长的情绪稳定,积极配合检查、治疗和护理。 护理措施: 1.加强与家长的沟通,在精神上给予真诚的安慰和支持。 2.介绍治疗有效的病例,提供新的医疗信息,增加治疗信心。 健康教育 1.疾病知识指导 2.休息指导 3.饮食指导 4.皮肤的保护 5.用药指导 6.心理指导 护理评价 1.腹水、水肿及其引起的身体不适是否减轻. 2.患儿营养状况是否改善。 3.患儿活动耐力是否增加。 4.有无皮肤破损和感染 5.是否发生并发症 6.患儿生命体征平稳 谢谢! 人有了知识,就会具备各种分析能力, 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书,广泛阅读, 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍,我们能丰富知识, 培养逻辑思维能力; 通过阅读文学作品,我们能提高文学鉴赏水平, 培养文学情趣; 通过阅读报刊,我们能增长见识,扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操, 给我们巨大的精神力量, 鼓舞我们前进。 优质护理服务 上班时间不能玩手机! 做治疗期间不能接打电话! 护理改革的紧迫性 病人不满意 社会不满意 政府不满意 护士也不满意 优质护理服务目标 护士满意 患者满意 医生满意 医院满意 社会满意 政府满意 护理管理者的挑战 “优质护理服务落实到位”是二甲复审和三级医院评审中的核心条款。 1、访谈院长、副院长、护理部主任及其他相关职能科室负责人,对优质护理目标和内涵知晓和落实情况。 2、访谈医护人员与患者对护理服务满意情况。 什么是优质护理服务? 坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 优质护理服务是由护理部牵头、院领导大力支持,职能科室及临床科室主任、医生配合,护士长、护士参与的一项工作。 优质护理服务的内涵 以“病人为中心” ,改革护理分工模式,落实责任制整体护理,提升护士专业水平,为患者提供安全、全程、全面、专业、人性化的护理服务。 优质护理服务的目标 是加强临床护理工作,强化基础护理,改善护理服务,让患者满意、社会满意、政府满意。 FIRSSPITA 内涵 全程、全面 生活照顾
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